インターネット対戦ゲームで、サーバーをたてたいというお問合わせをいただきました。
設定自体は簡単にできるそうですが、うまく動かないという相談です。
このような場合、多くはネットワーク設定に問題があります。
パソコンやネットワーク機器などの組み合わせによっても設定が変わってきます。
簡単そうに見えて、結構難易度の高い作業になります。
困サポでは、ゲームの設定なども多数対応していますので、お気軽にお問合わせくださいませ。
月別アーカイブ: 2014年7月
USBメモリを大量にコピーしたい
USBメモリを大量にコピーしたいというお問合わせをいただきました。
ただコピーしたいというのではなく、セキュリティ制限や動作制限をかけたいとのこと。
いろいろなやり方がありますが、それぞれ長所や短所があります。
どのような運用を想定しているのか、どこまで細かく制限したいのか、またその制限がどこまで厳しくしたいのかなどによって、料金が変わってきます。
電話相談（30分5,500円～）も可能ですので、お気軽にお問合わせください。
SSDの故障
VAIOをお使いのお客さまから、SSDが故障したようだと相談がありました。
SSDと言っても、HDDの代わりのSSDのこともあれば、mSATAという用途でのSSDという場合もあります。
すぐに交換できることもあれば、高額で対応に時間のかかるメーカー修理でしか対応が難しい場合もあります。
本当に機械が故障しているのかどうかは診断してみないと分からないことがほとんどです。
少しでも早く修理したい場合は、まずは困サポまでお電話ください。
Windows XPをサービスパック3にしたい
Windows XPをご利用中のお客様から、サービスパック3（SP3）をインストールしたいというご要望をいただきました。もちろん、XPを利用するのはお勧めできませんが・・・。
もう何年も前から、Windows XPや Vistaでサービスパックを適用するのは、かなり技術のいることとなっています。
Windows Updateをやってサービスパックが無事に適用されたのを見たことがありません。
困サポでは、何回も検証を重ねてサービスパックを確実に適用させる方法を編み出していますので、Windows XPやWindows Vistaをご利用中のお客様で、まだサービスパックを適用できていない方がいましたら、すぐにお知らせください。
どちらのパソコンも、サービスパック適用には数時間かかることが見込まれます。持ち帰り作業も可能です。すぐに引き取りに伺いますので、お気軽にお申し付けください。
梱包不要なので楽です！！
Flashで作った動画をYoutubeに入れたい
Flash動画は、パソコンではこれまで広告などによく利用されてきました。
ところが近年、スマートフォンではFlash動画が見られなくなるということが起こってきました。
そのため、パソコンでもスマートフォンでも動画が見れるよう、Flash動画をYoutubeで見れるようにしたいというご依頼を受けました。
Flash動画ファイルをお客様からいただき、それをYoutubeで閲覧できるようデータ変換を行いました。
Flashでは「戻る」などのボタンを設置していましたので、Youtubeではそのボタンは無効になるので、その部分の修正などを行いました。
無事、Youtubeで動画再生できるようになりました。
CD-ROMをコピーしたい
仕事関連の大切なCD-ROMを、急ぎコピーしたいと連絡がありました。
いろいろなお店で類似のサービスをやっていると思うのですが、営業時間や作業方法の柔軟性などを考慮し、困サポにご依頼いただけたようです。
どんな些細な事でも対応可能ですので、気になることなどありましたら、困サポまでご相談ください。
アダルトの画面を削除したい
アダルトサイトのページを見ていたら、ポップアップが出てきてしまい、消せなくなって困ったというお客様から連絡がありました。
「会員登録されました」と画面に出て、今すぐ電話して10万円支払うよう脅迫する内容のものでした。
簡易調査の結果、アダルトサイトのポップアップ以外には、ウイルスのようなものに感染している可能性が低い事が分かりました。
お客様のご自宅が遠方（関西）だったことと、リモート操作での対応が可能な内容だったため、今回はリモートサポートで対応させていただきました。
詳細調査したところ、アダルトポップアップ以外に、1つだけウイルス系ソフトが入ってしまっていることが分かりましたが、こちらのウイルスは比較的削除が簡単なものだったので、リモート対応で無事に削除できました。
肝心のアダルトポップアップのほうですが、こちらはMicrosoftの製品名を利用したかなり悪質なものだったため、原因究明にいつもより長く時間がかかってしまいました。最後は無事に、完全削除しました。
お客様からは、「富士通のサポートに毎月600円くらい払っているけれど、今度から困サポにお願いしたい。」と言っていただけました。
インターネット設定をしたい
パソコンのインターネット設定をしたいというお問合わせをいただきました。
フレッツ光の申し込み書類はあるのですが、プロバイダの書類が見つかりません。
プロバイダの書類を無くしてしまったというお客様が多いですね。
一部のプロバイダでは、インターネットからプロバイダのサイトにログインしてインターネット接続情報を閲覧できるところもあります。
今回は、昔のプロバイダ契約書類が残っていたため、そのデータを使ってインターネットの接続情報を取得することができました。
また、お客様はフレッツウイルスクリアにも加入していたので、ウイルス対策ソフトの設定もしました。
中身はトレンドマイクロ社のウイルスバスターなのですが、フレッツ東日本のサイトからプログラムをダウンロードしてインストールします。
こちらは、どうやってインストールするのか等の情報が、あまり詳しく記載されていないように思えます。
パソコンにあまり詳しくない方でフレッツウイルスクリアに加入している方の一部は、もしかすると全くウイルス対策ソフトが稼働していないということもあるかもしれません。
ウイルス対策をしているかどうか不安な方は、困サポまでお問合わせください。
ウイルスに感染しにくい設定方法やコツも一緒にお知らせします。
Let’s Noteが起動しない
パソコンの電源を入れると黒い画面が少し表示されるけれど、しばらくするとパソコンが再起動してしまうというお問合わせをいただきました。
軽くて丈夫で、ビジネス向けにおすすめのLet’s Noteですが、故障することもあります。
パソコンが壊れてしまってもデータは復旧できるケースも多いのですが、パソコンが長期間使えなくなってしまうことのほうが問題ですね。
パソコンが故障しても、1～2週間はスマホで代用できる方はいいのですが、パソコンが使えないと仕事が止まってしまうというお客様がほとんどかと思います。
パソコンが事務所に1台しかないというお客様を多数見てきています。
2台以上パソコンがあれば、故障してももう1台のパソコンにデータを入れれば仕事がストップせずに済みます。少人数でお仕事をされている方は、パソコンをもう1台多く用意しておくということも検討してはどうでしょうか。
パソコンが何回も再起動する
パソコンの電源を入れてしばらくすると、エラーが出て再起動すると、お客様から連絡がありました。
パソコンを起動したまま、何もしなくてもエラーダイアログが何度も出てきます。
フォルダやファイルを開こうとしただけで、パソコンが「応答なし」になり、そのまま待っているとパソコン自体が動かなくなるというものです。
調査したところ、原因は機械の故障だということが分かりました。
お客様は、今すぐにでも新しいパソコンを買ってきて、すぐにパソコンを使えるようにしたいとのことだったので、故障したパソコンからのデータ復旧をご提案させていただきました。
ハードディスクのデータ損傷も少なく、無事に必要なデータ全てを救出することができました。
こちらのパソコンは、2週間前からインターネットがよく切断されるようになったり、パソコンがハングしたりと段々調子が悪くなっていったそうです。
パソコンの異変に気付いたら、大切なデータはこまめにバックアップすることをおすすめします。