パソコンの電源を入れてしばらくすると、エラーが出て再起動すると、お客様から連絡がありました。

パソコンを起動したまま、何もしなくてもエラーダイアログが何度も出てきます。
フォルダやファイルを開こうとしただけで、パソコンが「応答なし」になり、そのまま待っているとパソコン自体が動かなくなるというものです。

調査したところ、原因は機械の故障だということが分かりました。

お客様は、今すぐにでも新しいパソコンを買ってきて、すぐにパソコンを使えるようにしたいとのことだったので、故障したパソコンからのデータ復旧をご提案させていただきました。

ハードディスクのデータ損傷も少なく、無事に必要なデータ全てを救出することができました。

こちらのパソコンは、2週間前からインターネットがよく切断されるようになったり、パソコンがハングしたりと段々調子が悪くなっていったそうです。

パソコンの異変に気付いたら、大切なデータはこまめにバックアップすることをおすすめします。