アダルトサイトのページを見ていたら、ポップアップが出てきてしまい、消せなくなって困ったというお客様から連絡がありました。

「会員登録されました」と画面に出て、今すぐ電話して10万円支払うよう脅迫する内容のものでした。

簡易調査の結果、アダルトサイトのポップアップ以外には、ウイルスのようなものに感染している可能性が低い事が分かりました。
お客様のご自宅が遠方（関西）だったことと、リモート操作での対応が可能な内容だったため、今回はリモートサポートで対応させていただきました。

詳細調査したところ、アダルトポップアップ以外に、1つだけウイルス系ソフトが入ってしまっていることが分かりましたが、こちらのウイルスは比較的削除が簡単なものだったので、リモート対応で無事に削除できました。

肝心のアダルトポップアップのほうですが、こちらはMicrosoftの製品名を利用したかなり悪質なものだったため、原因究明にいつもより長く時間がかかってしまいました。最後は無事に、完全削除しました。

お客様からは、「富士通のサポートに毎月600円くらい払っているけれど、今度から困サポにお願いしたい。」と言っていただけました。