事務所で使っている複合機を新しいものに交換したので、各パソコンに設定してほしという連絡がありました。

Windowsパソコンだけではなく、Macも使っている環境でしたので、それぞれ設定していきました。Windows7、Windows8.1、Windows10が混在する環境で、Windows Upadateの更新タイミングとも重なったため設定には思ったより時間がかかりました。

スキャナ設定はFTPサーバー、SMBを利用したもの以外にも、複合機本体のメモリーボックスにアクセスするやり方もあります。FTPやSMB方式は、OSごとにセキュリティ設定が異なったり、セキュリティソフトによっては設定するのが非常に面倒、設定するのはかなり面倒です・・。

お客様のご要望で、今回は複合機本体のメモリーボックスにアクセスする方式となりました。これが一番設定が楽で、ネットワーク環境が変わっても大きな変更なしで使い続けられる便利なやり方でしょうか。

仕事で使っているYahooメールにログインできなくて、パスワード再設定もできなくて困っているという相談がありました。

お客様は、メールアドレス作成時のパスワードや秘密の質問を記載したメモ用紙を持っていたのですが、それでもダメだったそうです。

お客様と一緒にYahooメールにログインを試みましたが、やはりパスワードが違うということでログインできません。

次に、パスワード再設定画面に進みます。
パスワードを忘れた時に備えて、スマートフォンのメールアドレスを登録してあるのですが、そのスマートフォン自体が行方不明でよく分からないとのこと。
既に、携帯電話を解約している可能性もあります・・。

秘密の質問をメモしてあったので、それを画面で入力しましたが、質問の回答が違うとのことでパスワード再設定できません。アルファベットの大文字、小文字、平仮名やカタカナも試しましたがダメ。最後は半角カタカナで入力すると成功しました。

パスワードを再設定してログインしたのですが、メールは1件もありません。
送信済みメールやゴミ箱を見ても1件もメールが見つかりません。

お客様の持っているパスワードメモをもう一度確認させてもらったところ、どうやらもう1つメールアドレスが存在することが分かりました。

そちらでログインを試みましたが、こっちもパスワードが間違っています。
こちらでもパスワード再設定をしました。

こっちのメールアドレスがどうやらお仕事で使っていたもののようで、メールがたくさん届いていることが確認できました。

今回トラブルのあったパソコンは、受注専用パソコンだったそうで、お仕事の依頼メールが受信できなくて大変お困りだったようです。

無事解決でき、喜んでいただけました。

FXの自動売買の申し込みをしたけれど、設定できなくて手伝ってほしいという連絡がありました。

XMTrading社で口座開設し、自動売買ツール（EA）の申し込みをし、お名前.comのVPSで運用したいとのこと。

メールで自動売買の設定資料が送られてくるのですが、実際のソフトのバージョンと設定資料に記載のバージョンとが異なるため、どこを設定していいか分かりにくくなっています。契約していない他のEAの画像を使って説明されている箇所もあり、非常に不親切です。

問い合わせはメールのみで、質問しても期待した回答が得られなくて困っていたそうです。

お客様の代わりに、やりとりしたメールや説明PDFなどを見ながら設定していきます。
無事に設定完了し、EAの動作も有効にできました。

念のため、不慮の再起動に備えた対応など、VPSだからこを最低限しておかないといけない設定もしておきました。

仕事で使うパソコンとiPhoneとの間で、写真や文書などの同期をしたいので設定してほしいという依頼がありました。

訪問して確認したところ、iPhoneとiPadとパソコンの合計3台で同期したいとのことでした。今回は、iCloudとDropBoxを使ってデータ同期する設定をしました。

iCloudは50Gbyteプランを選び、DropBoxは無料プランで利用しました。

クラウド（インターネット）を利用したデータ同期サービスは、安くて便利ですね。
GoogleのGsuite（Googleドライブファイルストリーム）、MicrosoftのOffice365（OneDrive for Business）は特におすすめです。

外出先でとった写真をパソコンで簡単に見たい。
パソコンで作成したPDFやExcel、Word文書などをiPhoneやiPadで外出先から見たいなど、ご要望がありましたら、どのサービスがおすすめかなど、お客さまごとに合わせてご提案さしあげます。会員登録から初期設定まで一緒にサポートしますので、困ったときのパソコンサポートまでお問い合わせください。

ウイルスバスターのパッケージが家にあるので、それをインストールしてほしいという依頼がありました。

訪問してインストールしようとしたところ、付属していたシリアルコードは、6年前に既に使用されたものだったようで、新しくウイルスバスターを購入してインストールすることになりました。

パソコン付属の体験版ウイルスバスターでは、シリアルコード入力画面に行く前にエラーが発生して先に進めなくなっていたため、いったんアンインストールしてからの設定となりました。

それ以外は大きなトラブルもなく、無事にインストールや設定が完了し、会員登録も一緒に行いました。セキュリティソフトは、インストールするためのURLが非常に分かりにくくなっています。ウイルスバスターだけではなく、他社製品でも同様です。インターネット検索して最初に出てくるページが宣伝用のランディングページで、この画面を表示してしまうとダウンロード画面にたどり着くのが本当に分からないような仕組みになっています。改善するつもりはないのでしょうかね・・・。

FX業者のXMを使った金（GOLD）の自動売買設定をしてほしいという相談がありました。

今回はMT5ではなく、MT4を利用しました。
お名前.comで契約したVPSサーバー2つに、それぞれMT4を2つずつ起動するよう設定しました。自動売買のEAは4種類です。

メールでの通知も必要とのことでしたので、Yahooメールに通知が届く設定にしました。
Yahooのアカウント設定なども一緒にしています。

VPSが再起動してしまった場合に備えて、自動起動スクリプトも組み込んで動作検証までしてきました。

一部、EAの認証エラーが出ていたたのですが、どうやらEAの設定マニュアルが間違っていたようで、正しく設定しなおすことで無事に動作することができました。

FXの自動売買はよく設定依頼がありますが、金の自動売買設定は今回が初めてでした。自動売買サービス提供業者では、有料電話サポートはしてくれても設定まではしてくれないようで、設定できなくてお困りのお客さまからよくご依頼いただいています。ほぼ100%のお客様から、「最初から自分で設定しないで困ったときのパソコンサポートに頼んでおけばよかった」と言ってもらってます。確かに、業者による設定マニュアルはあっても解読はややこしいです・・・。

自動売買をしてみたい方でお困りの方は、困ったときのパソコンサポートにご依頼ください。すぐ設定します。

使っているソフトのライセンス期限が切れそうなので、更新手続きをしてほしいという依頼がありました。

多くの場合、ソフトウェアの更新は簡単です。分かりやすくしないと更新してもらえませんからね。

ところが、一部のソフトは複雑で説明がよく分からず、更新したくなくなるようなものもよく見かけます。

次のような場合に困ってしまう方が多いようです。

• 会員情報を忘れてしまった
• 更新手続きの説明文が長い
• 支払い方法がよく分からない
• お金を支払う以外にも、更新作業が必要

セキュリティソフトで、初回の登録手続きも分かりにくいし、更新手続きも分かりにくいものがあります。大手他社製品と比較して随分安いのですが、少しでもトラブルが発生すると解決方法を見つけるのが非常に難しく、セキュリティソフトが稼働するために1時間以上かかるものもあります。折角安いソフトを購入したのに、設定費用が高くついてしまうこともあります。

セキュリティソフトはどの会社のものでは大して違いはないかもしれません。ご自分で設定できる場合は好きな製品を選べばいいと思いますが、自信がない場合は大手メーカー製品にしておくのが無難かなと思います。

プリンターが故障して、今使っているものと同じプリンターを買ったのに、全然反応しなくて使えないという連絡がありました。

初期不良の可能性もありますが、それより設定上の問題やパソコン側に問題がある可能性のほうが高いと思います。

まずは電源や配線チェックから。
その次は、パソコンからプリンターを認識できているかチェック。

今回は、古いプリンタードライバーでエラーが発生していたことが原因のようでした。
ドライバーの入れ直しとエラー解消で無事解決しました。