数日前から突然インターネットにつながらなくなったという連絡がありました。
デスクトップパソコンは大丈夫だけど、ノートパソコンだけがダメのようです。

電話サポートで対応できることが多いのですが、お客様からの要望でとにかく来て見てほしいとのこと。

今回は、ノートパソコンの横に付いているWiFiスイッチがOFFになっていたのが原因でした。このスイッチは非常に分かりにくいことがあります。前面にスイッチがあればいいのですが、側面や背面にあると気付きにくいです。

お客様は2日間試行錯誤してダメだったようで、最初から来てもらえばよかったと言ってもらえました。