職場のパソコンで、1台だけインターネット接続できないパソコンがあるというご連絡をいただきました。
調査したところ、ケーブルの断線はないようですが、データの受信が0byteとなっていました。
再起動やLANケーブルの抜き差しでは解決しませんでしたが、ipconfigコマンドでIPアドレスの再設定命令を送ったところ、無事にインターネットに接続できるようになりました。
すぐに解決できたため、お客様にはものすごく感謝されました。
月別アーカイブ: 2016年12月
ドコモ光の設定をしてほしい
ドコモ光に契約し、スマホと接続したいというお問い合わせをいただきました。
訪問前にどんなルーターが届いたか確認したところ、ただのONUということが発覚。
この場合、WiFiルーターを別途購入する必要があります。
ドコモ光を契約する際に、お客様は店員さんにどのような状況でインターネットを使いたいかはっきりと伝えてあったはずなのに、説明なしでWiFi機能なしのルーターが送られてきてしまったようです。
ルーターを買う必要があるなら、契約時にちゃんと教えてほしいですよね。
NTT東日本で申し込んだほうがトラブルが少ない気がします。
パソコンの使い方が分からない
新しくパソコンを買ったお客様から、インターネットへの接続から操作説明までいろいろ教えてほしいというご連絡がありました。
はじめてのインターネットだったようで、ドコモ光をご契約されたとのこと。
ところが、ショップ側のミスでドコモIDが発行されていませんでした。
ドコモIDがないため、インターネットへの接続情報も見れません。
ドコモに電話して、急ぎインターネットへのアクセス情報を教えてもらいました。
今回もドコモから届いたのはルーターではなくONU専用のもの。
パソコン1台しかないため、ルーターは使わないで接続します。
パソコン側にPPPoEの設定が必要になりますが、自動接続しないので毎回手動でインターネットへ接続する必要があります。
手順書を作成し、印刷したものをお渡ししてきました。
オフィスの引越し対応
新しいオフィスに引っ越されたお客さまから、パソコンの配線や設置、プリンター設定などのご依頼がありました。
デスクトップパソコンを何台も設置するのは、筋肉痛になります・・・。
今回は、パソコン1台につきモニター3台の構成でした。アームへの取り付け、配線を束ねたりと作業がたくさんありました。
他の工事が遅れていたため、パソコン設置作業は夕方から開始となり、作業完了は深夜になってしまいました。
他の業者の場合、夜間対応や長時間作業は嫌がられることが多いとのことで、お客さまには大変喜んでいただけました。
パソコンとプリンターを設置したい
パソコン3台とプリンター2台、無線ルーターを新しく購入されたお客様からご連絡がありました。
今はお仕事でパソコン1台をお使いになっていますが、最初の設定やネットワーク配線など全部やってほしいとのことでした。
お客さまの家族それぞれで利用するパソコンの設定になります。
時間のかかる作業の場合はお預かり対応させていただくこともありますが、今回はパソコンを使う方それぞれに合わせてのセットアップだったため、お客様のご自宅での作業となりました。
Officeのインストールでトラブルが発生（Microsoftが原因のトラブル）し、電話しながら購入証明書を写真撮影して送ったりと対応に時間がかかりました。
ご家族の皆様それぞれにパソコンを操作していただき、操作説明などそれぞれに合わせてさせていただきました。
フロッピーのデータを取り出したい
フロッピーディスクからデータを取り出したいというご連絡がありました。
フロッピーを知らない方もいらっしゃるかと思います。
MicrosoftのOffice製品で、「保存」ボタンの絵に使われているのが、フロッピーのアイコンです。
古いパソコンで作ったWordやExcelファイルのバックアップが、フロッピーディスクに保存してあったようです。
お客様は複数のフロッピーディスクをお持ちだったため、その中から何枚かデータを取り出させていただきました。
そのうち1枚は、物理損傷のためデータ復元も困難な状態でした。
会計や名簿管理のために作ったファイルが多数フロッピーに保存されていたため、データを取り出したところ大変よろこんでいただけました。
アフィリエイトシステムをインストールしたい
アフィリエイトのシステムを購入したのでサーバーに設置してほしいというご依頼がありました。
自社サーバーやデータセンターのサーバーへの設置ではなく、レンタルサーバーへの設置です。
サーバーは、ヘテムル(heteml)になります。
アフィリエイトシステムのWebサイトには、ヘテムルでは動作するという記載がありましたが、実際は全然違いました・・・。
このようなシステム導入ですが、データベースやファイルパスなどの概念が分からないと始まりません。
お客様は簡単に設置できるということでアフィリエイトシステムを購入されたのですが、マニュアルを見ただけではまず難しいと思います。マニュアルやプログラムソースコードの中にコメントが記載されていてどこをどのように修正すればいいか分かりやすく記載されてはいますが、コメントがそもそも間違っています・・。
ヘテムルのマニュアルとアフィリエイトシステムのマニュアルを見ながらデータベースのインストールが無事完了し、管理画面も表示できるようになりました。
最後は定期的なバッチ処理を組み込みます。cron設定になります。
最近は、レンタルサーバーでもcron設定できるところがたくさんあると思います。
ところが、ここに問題がありました。
ヘテムルではcron設定をWebフォームで登録していくのですが、ファイルパスが自動で変換されてしまいます。これではアフィリエイトシステムの記述通りの設定ができません。
ヘテムルのcron自動変換処理の影響を受けないようなシェルスクリプトを作成することで、アフィリエイトシステムの設定ができました。
動作テストに必要な初期データの設定作業がまだ残っています。
もちろん、その後に動作検証も予定しています。
A8.netのようなアフィリエイトシステムは月額費用がかなりかかるかと思います。
それに比べてレンタルサーバーにアフィリエイトシステムを導入できればコスト面では随分安くなると思います。
アフィリエイトシステムのライセンス料だけなら安いですが、システム導入コスト、運用コスト、アフィリエイター集客コストなども考慮してくださいね。
困サポでは、サーバー構築、ネットワーク構築、システム構築と幅広く対応できます。
コンサルティングだけでも対応できますので、是非ご連絡ください。