ドコモ光の設定をしてほしい

ドコモ光に契約し、スマホと接続したいというお問い合わせをいただきました。

訪問前にどんなルーターが届いたか確認したところ、ただのONUということが発覚。
この場合、WiFiルーターを別途購入する必要があります。

ドコモ光を契約する際に、お客様は店員さんにどのような状況でインターネットを使いたいかはっきりと伝えてあったはずなのに、説明なしでWiFi機能なしのルーターが送られてきてしまったようです。

ルーターを買う必要があるなら、契約時にちゃんと教えてほしいですよね。
NTT東日本で申し込んだほうがトラブルが少ない気がします。