携帯ショップでiPhoneを買ったお客様から、パスワードが分からないという相談を受けました。
iPhoneの画面上に、アプリのアップデート通知が出ているのですが、それをアップデートしようとするとApple IDとパスワードの確認画面が出てきます。ところが、お客様のiPhoneの画面に表示されるアップルIDは、ショップ店員さんのApple IDです。
お使いのiPhoneのセキュリティ面含めてチェックさせていただきました。
問題のアプリは使っていないとのことだったので、削除することで対応しました。
ちなみに、問題の携帯ショップは、すでに廃業していて連絡が取れないそうです。
Wordファイルの中でハイライトされた箇所があるが、どうやっても色が消えないという相談をいただきました。
ファイルを調べ、いくつか設定箇所を確認することで、ハイライトを解除することができました。
複数人でファイルを編集する際、変更箇所を分かりやすくするために、Wordファイル中に色を付けた人がいたそうです。ところが、変更箇所に色を付けてしまったのが原因で、印刷しても色付きになってしまいます。
他人とファイルを一緒に編集する際は、Wordの基本機能は知っておいたほうがいいかもしれませんね。
分からない時はすぐ対応しますので、いつでもお問い合わせください。
iPad miniを新しく購入されたお客様から、メールの送受信ができないというお問い合わせをいただきました。
iPhoneをご利用中のお客様で、追加でiPad miniを購入されたようです。
IDやパスワードなどの設定はただしくできているようですが・・・。
よく調べてみると、メール送信プロトコルが間違っていることが分かりました。
そちらを修正し、IDとパスワードを再設定することで、無事にメールが送受信できるようになりました。
簡単な設定ミスですが、間違いに気付きにくいデザインになっていました。
デザインが分かりにくいのは、iOSの仕様ですね・・・。
インターネットが遅いというお問い合わせをいただきました。
実は、インターネットが遅い時は、調査箇所が非常に広いです。
問題を1つ1つ切り分けし、ボトルネックの原因となる箇所を探っていきます。
今回の場合、インターネットの通信環境には問題ないことが分かりました。
パソコンの故障チェックも実施しましたが、問題ありません。
各種ソフトウェアのアップデートをし、一部間違った設定をしていたのを修正すると速度が改善しました。
ここで作業終了といきたいところですが、どうもパソコンの動きが遅い。
お客様と確認しながら不要ソフトの無効化作業を実施しますが、それでも改善の見込みがありません。
どうやら、こちらのパソコンは購入時から非常に遅いモデルのようです・・・。
富士通のWindows8.1パソコンですが、お使いのパソコンの型番でインターネットを調べると、「遅い」という報告がたくさん挙がっていました。
困サポでWindows8.1の動作検証に利用している、8年前のノートパソコンのほうが動作が速いくらいです。
最近は激安パソコンが多数販売されています。性能が非常に悪い機種もよく見かけます。個人使用の場合は問題になりにくいですが、お仕事で使う場合には少しゆとりのある予算でパソコンを購入することをおすすめします。
困サポでは、購入から設定までまとめて対応しています。初期不良チェックもしますので、もしもの時はお客様の時間を使うことなく、返品などの対応もしています。
パソコンを追加購入したり、買い換えを検討している方は、早めにご相談ください。
アダルトサイトの請求画面がパソコンに出るというお問い合わせをいただきました。
しかも、2つ・・・。
ほとんどのお客様は、1つのサイトから請求されただけで電話相談されますが、今回のお客様は、2つの別の悪徳業者から請求されているという状況。
すぐに訪問し、削除しました。もう出てきません！！
このパソコンには、詐欺ソフトが9個も入っていました。
困サポでは10個まで同一料金で対応しています。1つ1つ完全削除していきますので、ご安心ください！！
DELLのノートパソコンをご利用中のお客さまより、「Windows サービスに接続出来ませんでした」というエラーが出たという連絡がありました。
インターネットやメールが使えなくなっていました。
このエラーは、実はいろんな原因があるため、対応方法も様々です。
今回は、簡易システムチェックで当たりを付け、すぐに解決することができました！
仕事で使っているノートパソコンに水をこぼしたというお問い合わせをいただきました。
メーカーによっては、少しくらいなら水をこぼしても大丈夫なパソコンもありますが、やはり心配ですよね。
配線がショートして、パソコンだけでなくデータも壊れてしまう可能性もあります。
対応手順が分からなかったり、急ぎでデータだけでも救出したいということもあるかと思います。まずはご相談ください。