携帯ショップでiPhoneを買ったお客様から、パスワードが分からないという相談を受けました。

iPhoneの画面上に、アプリのアップデート通知が出ているのですが、それをアップデートしようとするとApple IDとパスワードの確認画面が出てきます。ところが、お客様のiPhoneの画面に表示されるアップルIDは、ショップ店員さんのApple IDです。

お使いのiPhoneのセキュリティ面含めてチェックさせていただきました。
問題のアプリは使っていないとのことだったので、削除することで対応しました。

ちなみに、問題の携帯ショップは、すでに廃業していて連絡が取れないそうです。