アダルトサイトのページを見ていたら、ポップアップが出てきてしまい、消せなくなって困ったというお客様から連絡がありました。

「会員登録されました」と画面に出て、今すぐ電話して10万円支払うよう脅迫する内容のものでした。

簡易調査の結果、アダルトサイトのポップアップ以外には、ウイルスのようなものに感染している可能性が低い事が分かりました。
お客様のご自宅が遠方（関西）だったことと、リモート操作での対応が可能な内容だったため、今回はリモートサポートで対応させていただきました。

詳細調査したところ、アダルトポップアップ以外に、1つだけウイルス系ソフトが入ってしまっていることが分かりましたが、こちらのウイルスは比較的削除が簡単なものだったので、リモート対応で無事に削除できました。

肝心のアダルトポップアップのほうですが、こちらはMicrosoftの製品名を利用したかなり悪質なものだったため、原因究明にいつもより長く時間がかかってしまいました。最後は無事に、完全削除しました。

お客様からは、「富士通のサポートに毎月600円くらい払っているけれど、今度から困サポにお願いしたい。」と言っていただけました。

パソコンの電源を入れてしばらくすると、エラーが出て再起動すると、お客様から連絡がありました。

パソコンを起動したまま、何もしなくてもエラーダイアログが何度も出てきます。
フォルダやファイルを開こうとしただけで、パソコンが「応答なし」になり、そのまま待っているとパソコン自体が動かなくなるというものです。

調査したところ、原因は機械の故障だということが分かりました。

お客様は、今すぐにでも新しいパソコンを買ってきて、すぐにパソコンを使えるようにしたいとのことだったので、故障したパソコンからのデータ復旧をご提案させていただきました。

ハードディスクのデータ損傷も少なく、無事に必要なデータ全てを救出することができました。

こちらのパソコンは、2週間前からインターネットがよく切断されるようになったり、パソコンがハングしたりと段々調子が悪くなっていったそうです。

パソコンの異変に気付いたら、大切なデータはこまめにバックアップすることをおすすめします。

会社で使っているパソコンの画面に、アダルトサイトの請求画面が出てしまい、消せなくなったと相談を受けました。

他の社員の方に秘密で対応してほしいとのこと。

事前に電話で打ち合わせをし、状況確認と概算見積もりをしてから出発。
普段は私服ですが、今回はスーツ着用で、会話はヒソヒソ・・・。
パソコン修理業者と悟られないよう訪問しました。

アダルトサイトの請求画面以外にも、2つウイルス感染しているのを発見しました。
少し手強いウイルスでしたが、無事削除完了！！

ウイルス対策ソフトの「カスペルスキー」がインストールされていましたが、この手のウイルスは検知できません・・。もう一度感染しないよう、セキュリティ設定の見直しも行いました。

会社で使っているパソコンで、アダルト画面が出てしまったら、他の人になかなか相談できいないですよね。
普段は私服で訪問しますが、ご要望に合わせてスーツでも訪問します。

大手のパソコン修理屋さんにはできない、柔軟な対応が可能ですので、まずは電話でお問合わせください！！

ご自宅で使っているパソコンに、突然アダルトサイトの請求画面が出てしまったという相談がありました。
何度画面を消しても、すぐに復活するそうです。

今すぐ払えば、キャンペーン期間中なので7万円だけど、キャンペーン期間が過ぎると10万円になるとのこと。

アダルトサイトのポップアップは、パターンが無数にあるので簡単に消すことはできません。

知らないうちに、いろんな詐欺ソフトが入っていることもありますので、定期メンテナンスしてみてはどうでしょうか。
パソコン台数や、同時に対応したいこと（バックアップ、使い方相談など）など、お客様に合わせて内容を変えられます。お気軽にお問合わせください。

作業工程表作成システムの導入で取引させていただいている企業からのご依頼。

チームメンバーに、今回利用するソフトウエアの概要や、
簡単な利用方法、作業工程表作成するメリットなどをご説明してきました。

工場で作業をされている方が中心でしたので、
導入部分をゆっくり、じっくり説明させていただきました。

作業工程表を作成することにより、作業効率が上がるということや、
現場で発生していいる問題で解決できることが他にも無いか、
無理のない方法で導入していく手順をご相談＆ご提案させていただきました。

こちらはIT業界、あちらは製造業と、専門用語がそれぞれ違うので、
お互いに読み方や意味などを説明しながらの会議となりました。

消費税5%を自動計算するExcelの見積もり書をご利用中のお客様より、8%に変更したいとの連絡が来ました。

見積もり書を一緒に作成したお客様でしたので、リモートサービスにより対応させていただきました。
見積もり書は印刷とレイアウト調整を繰り返しますので、リモート対応では時間がかかってしまいます。（料金も加算されていきます）

パソコンでの文字入力が苦手なお客様は、困サポが訪問して一緒に書類作成などをお手伝いさせていただきます。
お気軽にお問合わせくださいませ。

お仕事で使う、見積もり書のテンプレートを作ってほしいというお客さまの所に行ってきました。

会社に勤めている時は、見積もり書は専用ソフトを利用したり、Excel等で既にテンプレートが用意されていることが多いと思います。独立すると見積もり書や請求書などは自分で用意する必要が出てきます。

これが、意外と面倒です。

インターネット上を探すと、いろいろなテンプレートを作って無料配布している方が数多くいらっしゃいます。
ところが、お客様それぞれにお好みがあり、カスタマイズしたいという要望を多く受けます。

今回は、紙の見積もり書、請求書を元にお客様と一緒に作り上げていきました。
テンプレート完成後、お客様が急ぎで欲しい見積もり・請求データがあったため、それらの打ち込み作業もご依頼いただきました。

お客様はいろいろなビジネスをされている方で、飲食店のオーナーもやっていました。最後はお店の定連さん達に混じって「カレーライス」をごちそうになってきました。

インターネットを解約したいというお客様から連絡がありました。

「解約」は、電話したりインターネットで申し込みすればすぐできると思いがちですが、意外と難しかったりする場合があります。

インターネットのサービスでは、解約についての説明がないサービスがあったりします。
また、解約の説明が非常に分かりにくくなっていることが多いです。

今回のお客様の場合、インターネットの回線とプロバイダ両方を解約する必要が出てきます。
プロバイダによっては、解約が非常に難しいところもあります。電話番号は記載されていても、自動案内サービスにつながってしまい、ご自宅の回線信号の種類によっては自動案内の通りにボタンを押しても、うまく認識されず、オペレーターに相談することさえできないこともあります。

もう1つ注意することがあります。
回線やプロバイダーを解約すると、テレビや電話が使えなくなったり、ウイルス対策サービスも一緒に解約される場合があります。電話番号が変わってしまうこともあります。また、メールアドレスも使えなくなるため、連絡が取れなくなったり、インターネット上に会員登録している各種サービスのデータにアクセスできなくなることもあります。

プロバイダのメールアドレスだけを使えるようプラン変更することもできますので、メールアドレスだけは残しておいたほうが便利な場合もあります。

よく分からない方は、困サポにお電話ください。
解約後に後悔しないよう、お客様をサポートいたします！！

洋服の卸会社のホームページとショッピングサイトのリプレースをしています。

赤ちゃん用の服をたくさん扱っているので、商品を見ていると心が落ち着きます。

クレジットカード決済のつなぎこみ
デザインカスタマイズ
ドメイン設定
などしています。