これから年賀状を作ろうと考えているお客様から、ソフトの使い方を教えてほしいというご依頼がありました。

年賀状ソフトは直感的に操作できるように作られているため、比較的操作が簡単です。
簡単操作を目指しているため、機能制限も多く微調整があまりできないという欠点もあります。

年賀状ソフトでのトラブルはいくつかあります。
・使い方が分からない
・文字を大きくしたいのにできない
・毎年アップグレード版が発売されるが、アップグレード方法が分からない
・パソコンのハードディスク空き容量が足りない
・パソコンを買い換えた時のデータ移行ができない
・印刷できない
・間違って違うソフトを買ってしまい、データ移行できなくなった

年賀状ソフトは、「筆王」「筆まめ」「筆ぐるめ」「宛名職人」などが有名ですが、他にもたくさん出ています。
フリーソフト、パソコンに最初から入っていたもの、雑誌の付録でついてきたものまでいろいろあります。
また、同じ製品でも製品ラインナップが複数あり、どれを選んでいいか選ぶのは難しいかと思います。

既に使っているお客様でも、今使っているソフトが「筆王」なのか「筆まめ」なのか「筆ぐるめ」なのか分からないというお客様もたくさんいらっしゃいます。名前が似ていてややこしいです。

各社それぞれいいところ、悪いところがありますが、不満がなければ同じソフトを使い続けることをおすすめします。

上記で紹介したソフトを使わなくても、WordとExcelを組み合わせて年賀状印刷することもできます。

これから年賀状を作り始めようとする人が増えてくる時期だと思います。
毎年12月には、年賀状トラブルで多くの緊急対応依頼をいただきます。

今年は少し早めに年賀状作成にとりかかってみてはいかがでしょうか。
ソフトの購入から設定、住所登録、使い方までサポートします。
また、古いパソコンで使っていた年賀状ソフトのデータ移行も対応できますので、お気軽にお問い合わせください。

パソコンを初期化したいというお問い合わせをいただきました。
初期化については、リカバリーとか工場出荷時に戻すとも言われています。

パソコンの初期化方法は、パソコンごとに手順が異なります。
同じパソコンメーカーでも、機種ごとにやり方が分かれています。

付属のリカバリーディスクを利用する。
自分でリカバリーディスクを作って、それを利用して初期化する。
ハードディスク内のリカバリー領域から初期化する。
メーカーにパソコンを送り、リカバリーしてもらう。

などに分かれています。
リカバリー時の操作手順については、パソコンごとに分かれています。

説明書が付属しているパソコンの場合は、初期化手順が記載されていることがありますが、
最近のパソコンの場合は説明書が省略されていることが増えてきているため、初期化手順
の記載がないこともあります。

リカバリーするだけなら、パソコンの知識があまりなくてもできますが、データの保存となると非常に難易度が上がります。
困サポでは、必要なデータのバックアップ、セットアップ完了後の各種設定などもまとめて対応しますので、お仕事で使っているパソコン、大切な写真や動画などたくさん入ったパソコンでも安心しておまかせいただけます。

スマートフォンの使い方についての相談がありました。

基本操作については、スマートフォン購入店で聞けばある程度教えてもらえると思うのですが、それでも困サポに依頼したいというお客様がいらっしゃいます。

携帯ショップに行っても長時間待たされるので、行きたくないという方
格安SIM＋SIMフリースマホを使っているので、近所に店舗がないという方
歩くのが困難で、携帯ショップに行くことができない方

お客様それぞれ、理由があるようです。

今回は、LINEの使い方についての相談でした。
1つ1つのアプリについての使い方については、なかなか聞くことができない場合があります。
電話会社が提供するアプリなら、携帯ショップで聞くことができますが、それ以外のアプリについては、各ホームページで質問先を調べたり、インターネット掲示板などを利用して解決する必要があります。

困サポでは、Android、iPhone、iPadなど用意しています。大手通信キャリアだけでなく、格安SIMの検証もしていますので、色々なスマホやアプリの質問にも対応できます。

パソコンが突然遅くなったと相談がありました。

調べてみると、CPUのクロック周波数が遅くなっていることが原因でした。
ターボブースト機能により最大3.2GHzまでクロック周波数が出るはずですが、なぜか0.6GHzで固定・・・。
ソフトウェアやBIOSにも問題があるのかもしれません。

電源不足、故障、特定ソフトウェアが原因など、いくつか考えられます。

今回の原因は、パソコンの温度が高くなったことが原因で、CPUが自動的にクロック周波数を落としていたことにありました。

「電源管理」の設定をしても、クロック周波数は上がりませんでした。
インターネット上では、この手段で解決すると書き込みしているサイトはいくつかありましたが、本当に確認して書いた記事なのか疑わしいです。

今回は、パソコンを一度十分冷ましたところ、クロック周波数を復活させることができました。
その後も、クロック周波数が正しく変動していることも確認できました。

さらに調査したところ、Windows10にすると、熱による影響を受けやすいことが分かりました。
ある程度パソコンが熱くなると、クロック周波数が0.6GHzで固定されてしまいます。
この原因は、BIOSやドライバーソフトが原因のような気がします。
ちなみにこのパソコンは、メーカー側はWindows10動作保証していない機種になります。
今後、BIOSやドライバーソフトがアップデートされる可能性は低いので、Windows7のまま利用するのがいいかもしれません。

Lenovoのノートパソコンを使っているお客様から、日本語変換ができなくなったと連絡がありました。

電話で確認したところ、パソコンのOSはどれを使っているか分からないとのこと。
パソコン使用歴が長いお客様でも、お使いのパソコンがどのバージョンなのか分かっていない方が多数見られます。

日本語変換ソフト（IME）の不具合ということもありますし、お客さまの操作ミスという場合もあります。
特に、Lenovoのパソコンはキー配置が独特で、IMEに限らず誤操作を起こしやすいパソコンの1つだと思います。

文字入力で問題が出た場合、パソコンの再起動で直る場合もあります。
ごくまれですが、再起動方法が分からないというお客様もいらっしゃいます・・・。

今回は、どうやらお客様の誤操作で日本語変換がおかしくなっていたようです。