iPhoneの機種変更をしたいという連絡がありました。
電話契約の切り替えだけなら簡単なのですが、中に入っている写真や音楽データを移行させたいとのこと。
iCloudを利用する方法もありますが、データ量が多い場合によく失敗します。
確実なのは、パソコンにiTunesをインストールしてデータ移行する方法です。
今回は、パソコンにしか入っていないデータも新しいiPhoneにコピーしたいということで、相談を受けました。
調査したところ、パソコンの状態が非常に悪く、iTunesが正しく動作しません。
iTunesの削除も上書きインストールもできない状態で、パソコンの動作が非常に遅くなっていました。
今後パソコンは処分予定とのことだったため、パソコンの修復は行わずにデータ移行のみ実施させていただきました。
機種変更のデータ移行をご依頼される際は、できるだけ新しい端末で設定などをしないようお願いします。特に、LINEの場合はトーク履歴のデータ移行ができなくなってしまう場合があります。
パソコンの中に、インストールした覚えがないのに、勝手にいくつかソフトがインストールされてしまい困っているというお問い合わせをいただきました。
パソコン起動時にいつもパソコン内部を調査され、約4,000もの問題点が見つかったと報告してくるソフトのようです。
パソコンが使えるようになるまで、非常に時間がかかるようになって、さらにお金を払えば解決するという脅迫のような広告まで表示され、非常に困っているとのこと。
このようなソフトがパソコンに入っている場合の多くは、他にも悪質なソフトがパソコンに既に入っていることがほとんどです。このようなソフトにひっかかる人向けに、ランサムウェアという非常に強力なウイルスが送りつけられるということが知られています。
放っておくと、ランサムウェアにより、パソコンのデータや外付けハードディスク、ネットワークハードディスクなど全てのデータが壊されてしまうかもしれません。
即日対処可能ですので、お早めにご連絡ください。
悪質なソフトに感染していないか診断するサービスもやっていますので、お気軽にお問い合わせください。