メールアドレスを作りたいというお問い合わせをいただきました。
プロバイダーのメールサービスを利用する方法や、フリーメールの登録、
ドメインを新規取得してメールアドレスを設定したいというご要望まで様々です。
難しいことから簡単なことまで、何でも対応いたします。
お気軽にお問い合わせください。
月別アーカイブ: 2015年4月
Windowsのログオンパスワードを忘れた
Windows7を使っているお客様から、パソコンの電源を入れた後に出てくる、Windowsログオンパスワードが分からなくなってパソコンが使えなくなったという連絡がありました。
個人使用のパソコンの場合、すぐにパスワード解除できます。
会社でパスワードを一元管理している場合は、会社のIT担当者に相談してください・・・。
この場合、リモート対応はできませんので、訪問対応が必須となります。
困ったときは、すぐにご連絡ください。
身代金要求Crypt0L0ckerウイルス
暗号化されてファイルが開けなくなった というお問い合わせをいただきました。
調査したところ、約20個ものウイルスに感染している模様。
フレッツウイルスクリア（ウイルスバスター）が入っていましたが、防ぐことができなかったようです。
なかでも、「Crypt0L0cker」というウイルスが悪質でした。
パソコンの中のWordやExcelファイル、画像、音楽データ、動画を全て暗号化して人質にしてしまいます。
ウイルスを削除したければ、今すぐ5万円をビットコインで支払えというもの。すぐ支払わないと10万円に値上げする。それでも支払わなければデータを削除するというものです。払ったとしてもデータは元に戻らないと情報処理推進機構（IPA）も言っています。
外付けハードディスクやUSBメモリにバックアップしていても、それも暗号化されてしまいます。
このようなウイルス相手では、通常のバックアップでは対応できません。
仕事関係のファイルが全て使えなくなりますので、急ぎ対策することをおすすめします。
データ量や予算に合わせてご提案いたします。
XPで買い物ができなくなった
Windows XPを使っているお客様から、インターネットに接続できないことがあるというお問い合わせをいただきました。
使っているブラウザは、インターネットエクスプローラー（IE）です。
調査したところ、ネットショッピングのページにアクセスできないことが分かりました。
HTTPSで暗号化されたページが、どれも表示できなくなっていました。
Windows XPのサービスパックの状況を調べると、SP2になっていました。
Windows XP SP2 + IE6.0という組み合わせ。
Windows XPをSP3にしたところ、IEのバージョンが上がり、無事解決しました。
Windows XPは、もうサービスパックを自動適用することはできなくなっています。
今回は、特別なやり方を使い、サービスパックを適用しました。
女子寮でのパソコン設定作業
パソコンの初期設定を一通り対応してきました。
女性スタッフの対応をご希望ということで、ご依頼を受けました。
女子寮のため、男性はたとえ父親でも入室できないという所でした。
どのパソコンサポート業者に問い合わせても、男性ばかりで、困り果てていたところに困サポを見つけていただきご連絡いただきました。
初めて使うパソコンの設定を一通りというご依頼です。
無線ルーター、パソコン、プリンタ、iPad Airを箱から開けて設置し、無線接続しました。
各種アカウントの作成やメールの設定なども行いました。
追加作業として、ノートンのインストールもしました。
特に時間がかかったのは、箱から空けて設置する作業と、アカウント作成作業でした。
寮のため、部屋のスペースが少なく、いろいろな荷物を移動しながらの作業となりました。
作業時間は３時間強になります。
パソコン修理業者のホームページを見ると、女性スタッフの写真をよく見かけますが、ただの広告用写真だったり、電話受付のみということがほとんどのようです。
お客様は、パソコンを買ったけれど設定できなくて本当に困っていらっしゃいました。
お役にたててよかったです。