暗号化されてファイルが開けなくなった　というお問い合わせをいただきました。

調査したところ、約20個ものウイルスに感染している模様。
フレッツウイルスクリア（ウイルスバスター）が入っていましたが、防ぐことができなかったようです。

なかでも、「Crypt0L0cker」というウイルスが悪質でした。
パソコンの中のWordやExcelファイル、画像、音楽データ、動画を全て暗号化して人質にしてしまいます。
ウイルスを削除したければ、今すぐ5万円をビットコインで支払えというもの。すぐ支払わないと10万円に値上げする。それでも支払わなければデータを削除するというものです。払ったとしてもデータは元に戻らないと情報処理推進機構（IPA）も言っています。

外付けハードディスクやUSBメモリにバックアップしていても、それも暗号化されてしまいます。

このようなウイルス相手では、通常のバックアップでは対応できません。

仕事関係のファイルが全て使えなくなりますので、急ぎ対策することをおすすめします。
データ量や予算に合わせてご提案いたします。