iPhoneとパソコンの設定をしたいというお問合わせがありました。
AppleのiPhoneやiPadは、説明が少ないため設定で困る方が多いようです。
簡単に使えるけれど、パソコンの調子が悪くなった時や、パソコンを買い替えた時によく相談を受けます。
パソコンを買い替える際は、デジカメのデータ、iPhoneやiPadなどの設定、プリンタ設定、ウイルス対策ソフトの設定、メール設定、年賀状データの取り出しなど、お客様が想像した以上に設定やデータ移行が必要になってきます。
データ移行や設定など、何でも対応しますので、お気軽にお問合わせください。
機種選定からパソコン購入、設定、その後の使い方サポートまで対応できます。
古いパソコンを無線LANに接続したいというお客様から連絡がありました。
フレッツ光の、光ポータブルを契約している方からのお問合わせでした。
2年間使っていなかったノートパソコンをインターネットに接続する設定をしました。
ウイルス対策ソフトも期限切れだったため、ウイルスバスターの購入、インストール、設定まで一通り設定させていただきました。
お客様のパソコンには、違法ソフトもインストールされていました（インストール時点では、違法ソフトではなかったソフトです。）ので、最近になって違法ソフトになったということを説明し、そのソフトは利用しないよう伝えておきました。
今まで使っていたプリンタで、うまく印刷できなくなったというお問合わせをいただきました。
個人のお客様の場合、プリンタを使う頻度はそんなに高くないと思います。
たまに使おうかなーと思ってプリンタの電源を入れたところ、
などの問題が出てきて困ったことのある方は多いのではないでしょうか？
たまにしか使わないため、問題の発生原因が分かりにくいというのがプリンタトラブルの特徴です。
プリンタが全く反応しなくなった時は、電源、配線、ネットワーク機器のチェックをしてみてください。
CDのラベル作成ソフトをインストールしてから、RegClean Proというソフトが勝手に出てきて消せなくて困っているというお客さまから連絡がありました。
CDのラベル作成ソフトがうまくインストールできず、インターネットでいろいろ調べているうちに、詐欺ソフトをインストールしてしまっていたようです。
お客様と一緒にインターネットで検索したところ、詐欺ソフトを紹介するページが検索結果の上のほうに出ていました。偽のサイト、SEO対策が万全のようです・・・。
詐欺ソフトをインストールしてしまってすぐ電話があったため、他に3つの詐欺ソフトが入っている程度で済みました。一番厄介だったのは、Babylonという詐欺ソフトがインストールされていたことです。今回は、被害も少なくて短時間で削除できました。
詐欺ソフトの削除が終わってから、CDラベル作成ソフトの正しいものをインストールし、デジカメ画像をCD-Rにバックアップを取ってきました。お客様が本来やりたかったことができて、大変喜んでいただけました。
業務アプリの入ったパソコンの調子が悪くなってきたので、新しくしたいというお客様のところに行ってきました。
使っているパソコンはWindows XP で、かなり古いドットインパクトプリンターを使っていました。
業務アプリとプリンターを調査し、Windows7なら動作することが分かりました。
パラレルポートのあるパソコンはもうほとんど販売されていません。業務で使うパソコンのため、USB変換ケーブルの使用は避けたいところ。パソコン本体の価格をできるだけ抑えたいとのことでしたので、本体を格安にして5年間の部品保障付きのパソコンを手配しました。また、PCI Expressポートをパラレルに変換して接続しました。こうすれば、プリンタメーカーのサポートが受けられます（USB変換ケーブルは動作保障外のため）。
業務アプリについては、専用開発ツールで作り込んだものでした。このため、Windows7では印刷位置がずれてしまいそのままでは使えない状況だったため、システム修正も必要でした。おそらく、他のパソコン修理業者ではこの対応はできないと思います。
リプレースの調査、パソコン手配、パラレルポート増設、プリンタ設定、業務アプリのシステム修正と、通常では複数の業者が対応することを困サポだけで対応しました。トラブル発生時も困サポだけで解決しますし、お客様にとって手間がかからないというのが最大のメリットだと思います。
お仕事でWindows XP を使っている場合は特に、パソコンを買い替えると、今まで使っていたアプリや周辺機器が使えなくなることが多いです。パソコンが壊れてからシステム移行しようとすると手遅れの場合もあります。早め早めに移行を進めて行くことをお勧めします。
ノートパソコンを落として、液晶画面が壊れたと連絡がありました。
壊れたのが液晶だけなのか？データは大丈夫か？といくつか確認する点があります。
幸い、液晶が割れただけのようで、在庫もあったためすぐに修理ができました。
お客様が急ぎでパソコンを使えるようにしたいとのことでしたので、声をかけていただけてよかったです。
家電量販店さんで修理するよりも安く早くできると思いますので、液晶が壊れて画面が見えなくなった方がいましたら、諦めずに困サポまでご連絡ください。
RegClean Proと書かれたソフトが入ってしまい、困っているというお客様から電話がありました。
ウイルス対策はしっかりやっていましたが、そんなの関係ないですね。
この手のソフトはウイルス対策ソフトが入っていても、感染してしまいます。
とは言っても、ウイルス対策ソフトがちゃんと入っている方は、危険なサイトを警告してくれるため、ある程度の詐欺ソフトを防いでくれます。
一度インストールされてしまうと、次から次へと色々な詐欺ソフトが入ってきます。
ウイルスに感染してしまうリスクもあります。
インターネットでこれら詐欺ソフトの名前で検索すると、このソフトをインストールすれば削除できるというサイトもたくさん出てきますが、多くの場合、それも詐欺ソフトの一種です・・・。
いつウイルスに感染しても大丈夫なように、データのバックアップをこまめにしておきたいですね。
Windows XP をお使いのお客様から、パソコンの電源が突然落ちるという相談を受けていました。
パソコンのソフトやハードディスクには問題がなく、機械の故障です。
業務向けパソコンで、周辺機器やソフトを調査した結果、Windows8やWindows8.1では正しく動作しません。Windows7への移行を検討し、機種選定などのサポートをさせていただいていました。
パソコンの代理発注、セットアップ、ソフトウェア設定などをし、お客様の事務所に設置しに行きました。
無事、周辺機器も動作させることができました。
Windows XP から乗り換えの場合、プリンタや専用の業務ソフトが正しく動作しなくなる場合が多いです。
お仕事で使っているパソコンの買い替えを検討中の方は、購入前にお問合わせください。
3日前まで見れていたYoutubeが突然見れなくなったというお客様から連絡がありました。
インターネットを利用した便利な無料サービスがたくさんありますが、使えなくなった時になかなか頼るところがないですね。
お金をかけないで解決する方法はたくさんありますが、大切な時間を無駄にしがちです。
ちょっとしたことでも、パソコントラブルの場合は、半日調べても解決しないこともたくさんあると思います。
悩んでいる時間をお金で買うことができますので、パソコンでトラブルが発生した場合はすぐに困サポにお問合わせください。
CADソフトを起動しようとすると、容量不足で起動できないという相談がありました。
原因としては、メモリやハードディスク、他に動いているソフト、ウイルス等が考えられます。
お客様は、システムデータを消そうとしているところでした。消す前に連絡があってよかったです。
間違ってシステムデータを消してしまうと、パソコン自体が起動できなくなることもあります。
リモート対応もできますので、お気軽にお問合わせください。