ノートパソコンを買ったけれど、最初の設定が分からないのでみてほしいという依頼がありました。
訪問したところ、まだほとんど設定されていない状態でした。
パソコンの初期設定は、非常に時間がかかる場合があります。
型落ち品や、格安モデルの場合は特に時間がかかります。
Windows10の初回起動、Windows Update、Microsoftアカウントへの登録、セキュリティソフトの会員登録、Microsoft Officeのライセンス認証（デスクトップにアイコンを置く場合は再インストールの必要もあります）、他にも年賀状ソフトやプリンター設定も必要です。リカバリーディスクの作成については、高性能パソコンであっても30分以上かかることもあります。
データ移行はなかったのですが、それでも長時間の作業となりました。
無事にセットアップが終了し、基本操作説明をして完了です。
プリンターが故障して、今使っているものと同じプリンターを買ったのに、全然反応しなくて使えないという連絡がありました。
初期不良の可能性もありますが、それより設定上の問題やパソコン側に問題がある可能性のほうが高いと思います。
まずは電源や配線チェックから。
その次は、パソコンからプリンターを認識できているかチェック。
今回は、古いプリンタードライバーでエラーが発生していたことが原因のようでした。
ドライバーの入れ直しとエラー解消で無事解決しました。
数日前から突然インターネットにつながらなくなったという連絡がありました。
デスクトップパソコンは大丈夫だけど、ノートパソコンだけがダメのようです。
電話サポートで対応できることが多いのですが、お客様からの要望でとにかく来て見てほしいとのこと。
今回は、ノートパソコンの横に付いているWiFiスイッチがOFFになっていたのが原因でした。このスイッチは非常に分かりにくいことがあります。前面にスイッチがあればいいのですが、側面や背面にあると気付きにくいです。
お客様は2日間試行錯誤してダメだったようで、最初から来てもらえばよかったと言ってもらえました。
Windows10のパソコンで、電源が切れなくなったという連絡がありました。
画面左下のWindowsボタン（スタートボタン）や、画面下のタスクバー どこをクリックしても反応しない状態でした。
Windows10がリリースされてすぐのころはこの状態をよく見かけましたが、最近はあまり見かけなくなっていました。Windows Updateが原因でこうなることが多いようです。
再起動すれば直りますが、その再起動ができなくて困るんですよね。
電源ボタン長押しで解決できるのですが、運が悪いとパソコンが故障してしまうこともあるため、それは最後の手段です。
Ctrl+Alt+Del の同時押しでロック画面に戻ります。画面右下の電源マークをクリックすることで、再起動やシャットダウンできるようになります。
今回は、再起動するとWindows Updateの更新処理が実行されました。
どうやら、今回もWindows Updateが原因で発生していたようです。