困サポ専用の電話番号を取得しました。
03-6906-4088
月別アーカイブ: 2013年3月
nasne（ナスネ）について
nasne（ナスネ）の紹介をします。
nasne（ナスネ）とは、SONYが作った「ネットワークレコーダー＆メディアストレージ」です。
以下のような特徴があります。
- TVチューナー機能を1つだけ持っている（地デジ、BS/CS）
- TV録画機能がある
- 有線LANでネットワーク接続できる
- ネットワークドライブになる（500GByte）
- VAIO（パソコン）やXperia（スマートフォン）、Sonyゲーム機からTVを見たり録画番組を再生したりできる
つまり、VAIOやXperiaを使って、家の中どこでもテレビが見られるようになります。
非常に面白い機械だと思います。
注意点かな？と思うのは以下。
- チューナーが1つしかないため、録画中に違う番組が見れない
- 2人同時に放送中の番組を見れない
- 無線ルーターによっては、無線LAN経由では利用できないものがある。
参考
nasne（ナスネ）を使って、パソコンでテレビを見たい。
http://pc-komatta.net/case/setting/393/
nasne（ナスネ）を使って、パソコンでテレビを見たい。
SONYから出ている、nasne（ナスネ）という商品があります。
これを利用して、パソコンでテレビを見るための設定をしに行きました。
事前確認
・インターネット接続 OK
・パソコンの対応状況 OK（nasneのサポートセンターに確認済み）
・nasneのサイト、説明書確認 OK（シンプルな製品なので問題なさそう）
ところが、正しく配線したはずがなぜか接続できない。
問題を切り分けて行ったところ、無線ルーターに問題があるように思えます。
パソコンとnasne（ナスネ）を持ち帰らせていただき、自宅無線ルーターで動作確認。
すると、ちゃんとパソコンでテレビが見れます。
原因は無線ルーターにありました。
無線接続した場合のみnasneが利用できないというものでした。
お客様用のルーターを購入し、改めてネットワーク構築をして動作検証。
結果、ちゃんとテレビが見れました！！！
参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（20,000円）＋ルーター代
コンピューターやネットワークに興味がない人にとっては、非常に厳しい状況だったと思います。
お客様は、テレビを見るためにnasneと新しいパソコンを購入し、回線業者も乗り換えたばかりでした。このまま泣き寝入りしていた可能性が十分考えられます。
「困サポ」をやっていて良かったと思いました。
壊れたパソコンから写真を取り出してほしい
かなり古いノートパソコンから、写真を取り出してほしいという依頼がありました。
OSはなんと、Windows95。
5cm程もありそうな厚さのノートパソコンです。
起動が遅いのかと思い、電源を入れてしばらく待ってみるけれど反応なし・・・。
どうやらハードディスクが破損しているようで、パソコンが起動しないよう。
壊れたノートパソコンからハードディスクを取り出し、自分のノートパソコンにケーブルで接続。
破損してアクセスできないデータもありましたが、95%救出できました。
（家族写真約200枚＋仕事関係のExcelやWordファイル等）
参考価格：基本料金＋出張料金＋データ救出料金（15,000円）
思い出の写真が入った古いパソコン、どこかに片づけたままになっていませんか？
電源の入らなくなったパソコンからでも、写真を救出できることもあります。
気になった方は、お問い合わせください。
もしかして、ブログサイトの閲覧を制限されている？？？
「ブログサイトで閲覧制限されている気がする」というお客様の対応に行ってきました。話を伺うと、実はもっと大きな問題を抱えているようで・・・。
お客様は、オンライン上での嫌がらせを長期間受け続けていたようです。より安全に、より安心した生活が送れるよう、サポートしてきました。今回の対応は3つ。
お客様は、オンライン上での嫌がらせを長期間受け続けていたようです。より安全に、より安心した生活が送れるよう、サポートしてきました。今回の対応は3つ。
1. オンライン上の嫌がらせによる不安を解消するためのお手伝い。
→ お客様の状況をヒアリングし、不安解消のお手伝いができる提案をさせていただきました。2. アドオンインストールの警告が出るサイトがあるが、不審なサイトかどうか、ポップアップメッセージが本物かどうか調べてほしい。
→ 調査により問題のないサイトだと分かり、アドオンインストールを実施しました。3. ブログサイトで閲覧制限されているようなので、調べてほしい。
→ 事実でした。参考料金：基本料金＋出張料金
スパム対策として、閲覧制限機能を設定しているブログ管理者の方も多くいらっしゃると思いますが、スパム対策ではなく特定の人間を除外する目的で、それが利用されていました。拒否された側からすると、「もしかして自分が除外されてる？」「なんで？」と思い、不安になりますよね。管理者の方にどのような思いがあったのかは分かりませんが、コンピューターの先に人間がいるということを忘れないよう気をつけなくては、と改めて思いました。
USBが反応しない、パソコンがよくフリーズする
「USBが反応しなくなり、パソコンがよくフリーズするようになった」というお客様の対応に行ってきました。
お客様が言うには、最近インストールしたソフトウェアが原因ではないかと。
復元ポイントを戻すことで、元に戻すことができましたが、いろんなソフトウェアがインストールされていて、なんと復元ポイントが簡単には戻せない。
ウィルス対策ソフトウェアがどうも怪しい動きをしていました。
今回は、より便利にパソコンを使えるよう、他にもソフトウェアのインストールや設定も実施しました。
簡易診断＋修理完了まで約4時間
参考料金：基本料金＋出張料金＋ソフトウェア障害復旧料金（15,000円）
ウイルス対策ソフトウェアは、いろいろ問題を起こしますね。
法人のお客様で、突然パソコンの調子が悪くなったという報告を時々もらいますが、ウイルス対策ソフトウェアのアップデートが原因ということが何度か続けてありました。安心できるウイルス対策ソフトウェアって無いのでしょうかね。