SONYから出ている、nasne（ナスネ）という商品があります。

これを利用して、パソコンでテレビを見るための設定をしに行きました。

事前確認
・インターネット接続　OK
・パソコンの対応状況　OK（nasneのサポートセンターに確認済み）
・nasneのサイト、説明書確認　OK（シンプルな製品なので問題なさそう）

ところが、正しく配線したはずがなぜか接続できない。

問題を切り分けて行ったところ、無線ルーターに問題があるように思えます。
パソコンとnasne（ナスネ）を持ち帰らせていただき、自宅無線ルーターで動作確認。
すると、ちゃんとパソコンでテレビが見れます。
原因は無線ルーターにありました。
無線接続した場合のみnasneが利用できないというものでした。

お客様用のルーターを購入し、改めてネットワーク構築をして動作検証。
結果、ちゃんとテレビが見れました！！！

参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（20,000円）＋ルーター代

コンピューターやネットワークに興味がない人にとっては、非常に厳しい状況だったと思います。
お客様は、テレビを見るためにnasneと新しいパソコンを購入し、回線業者も乗り換えたばかりでした。このまま泣き寝入りしていた可能性が十分考えられます。

「困サポ」をやっていて良かったと思いました。