iPhoneの中に入っている、4年分のSkypeのチャットログを全部取り出したいという依頼がありました。
こちらのやり方は、公式には認められていません。
まず、iPhoneの暗号化されたデータを、特殊なソフトで抜き出します。その中から、Skypeのチャットログが保存されたデータベースを探し出します。
4年分のチャットログなので、データ量が膨大です。約20万件のチャットログから、必要なデータを見やすい形で取り出します。データベースや文字列置換、ExcelのVBAマクロなどを駆使して、データを加工しました。
困ったときのパソコンサポートでは、パソコンの修理や設定だけではなく、システム開発まで対応できます。他社で解決できない問題でも対応できることがありますので、何でもご相談ください。
パソコンの先生をやっていた方から、hao123が消せなくて困っているという連絡がありました。
知らないうちにhao123がパソコンに入っていたということです。
お客様がインターネットでhao123の削除方法を調べたけれど、レジストリの変更が必要だということで、自力での解決を断念し、困サポまでご連絡いただきました。
どうやら、インターネットだからダウンロードできるフリーソフトが原因で、hao123が入ったようです。
DVDのコピーや編集ができるフリーソフトをパソコンにインストールした際に、一緒にhao123も入ってしまったということが分かりました。
他にも、悪質なウイルスまがいの詐欺ソフトが合計12個も入っていました。
hao123は、日本で数百万人が利用しているらしいです。（baiduが2014年4月に発表したデータより）
消したくても消せない方は、困ったときのパソコンサポートまでご連絡ください。
Tuneup Proというソフトから、たくさん警告が出てきたという連絡をいただきました。
Tuneup Proは、悪名高きRegClean Proと全く同じもの。つまり、詐欺ソフトです。
・勝手にパソコンに入り込んできて、勝手にスキャンを開始します。
・パソコンの中にたくさん問題があると警告してきます。
・解決するには、クレジットカードでの購入が必要と迫ってきます。
・知らないうちに、その他の詐欺ソフトもインストールしてきます。
すぐに削除できればいいのですが、RegClean Proのように色々な亜種が存在している可能性もあり、簡単には削除できないパターンが多いです。
システムの復元で元に戻るという方もいらっしゃいますが、システムの復元は絶対にしてはいけないという方もいらっしゃいます。
「状況によってはシステムの復元が役に立つ」というところでしょうか。
削除に失敗して、再セットアップするしかなくなったというお客様もいらっしゃいますので、ご自身で削除する自信がない方は、削除を試みる前に困サポまでご連絡ください。
仕事で使うファイルを作ってほしいという依頼がありました。
作る資料は、工事の作業経歴書です。
お客様に手書きでほしいものを書いてもらい、それをExcelで入力していきます。
簡単なものでしたら、訪問せずにメールや電話のやりとりだけですぐできるので、困サポのリモートサポートサービスをどうぞご利用ください。
会社のオーナー様から、事業計画書をパソコンで作りたいので、WordかExcelでサンプルを作ってほしいという依頼がありました。
簡単な文章のサンプルもほしいとのことで、お客様の業種に合わせて調べました。
文章中心のため、Wordファイルのほうが文言修正が簡単そうでしたので、Wordファイルの作成をご提案させていただきました。
このような場合、訪問先で一緒に画面を見ながら資料を作ってほしいという依頼が多いです。
今回は、すぐに資料をほしいということでしたので、電話・メールだけのやりとりで進めていきました。
インターネット上には、ビジネス資料のテンプレートがたくさんあります。
しかし、自社に合ったものを探すのは意外と苦労します。
困サポでは、ちょっとしたWordやExcelでの資料作成のお手伝いもさせていただいています。
東京や埼玉でしたらすぐに出張しますので、まずはお電話ください。
知らないうちに、インターネットの最初の画面が変わってしまったという連絡がありました。
悪質な詐欺ソフトなどに感染すると、インターネットの最初の画面が変更されてしまうことはよくあります。
他には悪質なソフトは動いていないように見えますが、どうも怪しい・・。
お客様に確認したところ、実は悪質なソフトに感染してしまっていたようです。
リモートサポート（遠隔操作）で対応してくれる業者に頼んで、詐欺ソフトを削除したということでした。
私が調べたところ、完全には削除できていないようで、表面上は動いていないように見えるだけ。
また、インターネットの最初の画面が書き換えられたように、詐欺ソフトによってパソコンの設定がたくさん変更させれていましたが、それも全然元に戻されていませんでした。
安かろう悪かろうとは、まさにこのこと・・・。
安く解決できるリモートサポート（遠隔サポート）専門業者はたくさんありますが、お客様が本当に困っていることをちゃんと解決しないと全く意味がありません。
困サポでは、リモートサポートであっても、きちんと対応しますのでご安心ください。
詐欺ソフトの種類によっては、直接訪問しないと削除が難しいものもありますし、直接顔を合わせたほうが安心できるというお客様もたくさんいらっしゃいます。
東京、埼玉であれば、すぐに駆けつけ出張しますので、お気軽に「困ったときのパソコンサポート」までお問合わせください。
MyPCBackupに登録したところ、毎月1回の請求のはずが、なぜか2回も請求が来たというお問合わせをいただきました。
調べたところ、お客様は毎月お金が請求されていたようで、1年以上支払い続けていました。最初は安い金額でしたが、途中で請求金額が4倍になり、今月はなんと2回も請求されていました。
合計で約10万円も、知らないサービスにお金を支払っていました。
次の1年間も支払うと、合計30万円以上も詐欺組織にお金を支払うことになりそうです・・。
MyPCBackupはウイルスです。
既に契約してしまった人は、今すぐお電話ください。
MyPCBackupがパソコンに入っている人は、他にも複数のウイルスに感染していますので、それらもすぐ駆除する必要があります。
2度と感染しないよう、対処方法なども説明させていただきます。
アダルトサイトに契約済みと表示され、どうやっても消せないというお客様から相談がありました。
困サポがこれまでに対応してきたデータからは、アダルトサイトの請求画面が出てしまったお客様はほぼ必ず、アダルトサイト以外にもウイルス（詐欺ソフト）が入っています。
アダルトサイトの請求画面と合わせて10個までなら、同一料金で詐欺ソフトも削除します。
ご自身で解決したいというお問合わせもたくさんいただきますが、いつも同じやり方で対応できるようなものではありませんし、操作ミスでパソコンが動かなくなるリスクもあります。最近では無料削除ツールが出回っているのですが、そのソフト自体に多くの問題が見つかっているため、無料削除ツールを使うことによって、より多くの詐欺ソフトがインストールされてしまうことも報告されています。
「インターネットを見れば自分でも解決できるか？」とお客様に聞かれたのですが、このような質問をされるお客様の場合、絶対にご自身で対応してはいけないと思います。お金を払いたくない場合は、パソコンに詳しい知人に相談・お願いしてください。
アダルト請求画面の削除という、目先の問題1つを解決するだけなら、どの業者に頼んでもいいと思います。
困サポでは、1度きりの解決策ではなく、2度とアダルト請求画面が出てこないようサポートしています。
困ったときは、是非「困サポ」までご連絡ください！！
Flash動画は、パソコンではこれまで広告などによく利用されてきました。
ところが近年、スマートフォンではFlash動画が見られなくなるということが起こってきました。
そのため、パソコンでもスマートフォンでも動画が見れるよう、Flash動画をYoutubeで見れるようにしたいというご依頼を受けました。
Flash動画ファイルをお客様からいただき、それをYoutubeで閲覧できるようデータ変換を行いました。
Flashでは「戻る」などのボタンを設置していましたので、Youtubeではそのボタンは無効になるので、その部分の修正などを行いました。
無事、Youtubeで動画再生できるようになりました。
仕事関連の大切なCD-ROMを、急ぎコピーしたいと連絡がありました。
いろいろなお店で類似のサービスをやっていると思うのですが、営業時間や作業方法の柔軟性などを考慮し、困サポにご依頼いただけたようです。
どんな些細な事でも対応可能ですので、気になることなどありましたら、困サポまでご相談ください。