キャノンのプリンターMG7130が突然動かなくなったという連絡がありました。
調べたところ、プリンターが故障していることが分かりました。
新しいプリンターを買うことになったのですが、MG7130の後継機種はもう出ていません。
最近のキャノンのプリンターは、TSシリーズで、TSの7000番台か8000番台を選んでおけばいいかと思うのですが、前面トレイが使いにくくなってしまったのが致命的です・・。
もっと安い機種でもいいのですが、液晶画面表示があったほうが、設定が簡単にできることも多く、エラー発生時にも便利なので、こだわりがなければ液晶画面付きのプリンターがおすすめです。
ちなみに、メーカー修理の相場は15,000円ぐらいです。作業内容を考えるとものすごく良心的な価格設定だと思いますが、2万円ぐらい出せばそこそこのプリンターが買えるため、メーカー修理せずに買い換える人がほとんどではないでしょうか。修理に出すのは面倒だし、修理中にプリンターが使えないのも不便ですよね。
今回は、故障診断とプリンターの機種選定をお手伝いさせていただきました。
ウイルスバスターのパッケージが家にあるので、それをインストールしてほしいという依頼がありました。
訪問してインストールしようとしたところ、付属していたシリアルコードは、6年前に既に使用されたものだったようで、新しくウイルスバスターを購入してインストールすることになりました。
パソコン付属の体験版ウイルスバスターでは、シリアルコード入力画面に行く前にエラーが発生して先に進めなくなっていたため、いったんアンインストールしてからの設定となりました。
それ以外は大きなトラブルもなく、無事にインストールや設定が完了し、会員登録も一緒に行いました。セキュリティソフトは、インストールするためのURLが非常に分かりにくくなっています。ウイルスバスターだけではなく、他社製品でも同様です。インターネット検索して最初に出てくるページが宣伝用のランディングページで、この画面を表示してしまうとダウンロード画面にたどり着くのが本当に分からないような仕組みになっています。改善するつもりはないのでしょうかね・・・。
FX業者のXMを使った金（GOLD）の自動売買設定をしてほしいという相談がありました。
今回はMT5ではなく、MT4を利用しました。
お名前.comで契約したVPSサーバー2つに、それぞれMT4を2つずつ起動するよう設定しました。自動売買のEAは4種類です。
メールでの通知も必要とのことでしたので、Yahooメールに通知が届く設定にしました。
Yahooのアカウント設定なども一緒にしています。
VPSが再起動してしまった場合に備えて、自動起動スクリプトも組み込んで動作検証までしてきました。
一部、EAの認証エラーが出ていたたのですが、どうやらEAの設定マニュアルが間違っていたようで、正しく設定しなおすことで無事に動作することができました。
FXの自動売買はよく設定依頼がありますが、金の自動売買設定は今回が初めてでした。自動売買サービス提供業者では、有料電話サポートはしてくれても設定まではしてくれないようで、設定できなくてお困りのお客さまからよくご依頼いただいています。ほぼ100%のお客様から、「最初から自分で設定しないで困ったときのパソコンサポートに頼んでおけばよかった」と言ってもらってます。確かに、業者による設定マニュアルはあっても解読はややこしいです・・・。
自動売買をしてみたい方でお困りの方は、困ったときのパソコンサポートにご依頼ください。すぐ設定します。
使っているソフトのライセンス期限が切れそうなので、更新手続きをしてほしいという依頼がありました。
多くの場合、ソフトウェアの更新は簡単です。分かりやすくしないと更新してもらえませんからね。
ところが、一部のソフトは複雑で説明がよく分からず、更新したくなくなるようなものもよく見かけます。
次のような場合に困ってしまう方が多いようです。
セキュリティソフトで、初回の登録手続きも分かりにくいし、更新手続きも分かりにくいものがあります。大手他社製品と比較して随分安いのですが、少しでもトラブルが発生すると解決方法を見つけるのが非常に難しく、セキュリティソフトが稼働するために1時間以上かかるものもあります。折角安いソフトを購入したのに、設定費用が高くついてしまうこともあります。
セキュリティソフトはどの会社のものでは大して違いはないかもしれません。ご自分で設定できる場合は好きな製品を選べばいいと思いますが、自信がない場合は大手メーカー製品にしておくのが無難かなと思います。
パソコンの電源が入らなくなり、再起動したところバッテリーエラーが出たという相談がありました。
訪問して確認したところ、電源も無事に入り、バッテリーも問題ありません。念のためハードディスクエラーがないかチェックしましたが、それも大丈夫。
すぐには分からなかったのですが、どうやら電源ケーブルが断線を起こしているのが原因のようでした。ある方向に電源ケーブルを動かすと断線するというもので、原因の特定には時間がかかりました。
断線している電源ケーブルやパソコンの型番から、すぐに入手できるものを調べましたが、互換ACアダプターでさえ入手困難のようでした。
パソコンメーカーに問い合わせたところ、3週間くらい先の納品になるけれど、入手可能だということが分かり、早速手配しました。支払い方法など分からないとのことでしたので、私が仕入れてお客様のご自宅に配送するというお手続きをさせていただきました。
ACアダプターが届くまでは、電源コードを固定して使ってもらうこととなりました。
20人規模のオフィスで、ネットワーク設定をしてほしいという依頼があり、対応してきました。
大きく分けて、3つのネットワークに分けます。
今回は、ルーターとL2スイッチを組み合わせて、できるだけ既存環境を修正しないで使えるよう設定しました。ポートVLANを利用して簡単なものにしています。
トラブル時やL2スイッチの故障時などに、できるだけ簡単に復旧できるようセキュリティとメンテナンスのバランスをとりながら構築しました。
専用のファイアウォール機器は使っていませんので、導入も簡単です。
ファイアウォールの費用は出したくないけれど、ある程度セキュリティを確保したいという場合にも対応しますので、他社での高額な提案に困っている方は、困ったときのパソコンサポートまでお問い合わせください。
ノートパソコンを買ったけれど、最初の設定が分からないのでみてほしいという依頼がありました。
訪問したところ、まだほとんど設定されていない状態でした。
パソコンの初期設定は、非常に時間がかかる場合があります。
型落ち品や、格安モデルの場合は特に時間がかかります。
Windows10の初回起動、Windows Update、Microsoftアカウントへの登録、セキュリティソフトの会員登録、Microsoft Officeのライセンス認証（デスクトップにアイコンを置く場合は再インストールの必要もあります）、他にも年賀状ソフトやプリンター設定も必要です。リカバリーディスクの作成については、高性能パソコンであっても30分以上かかることもあります。
データ移行はなかったのですが、それでも長時間の作業となりました。
無事にセットアップが終了し、基本操作説明をして完了です。
プリンターが故障して、今使っているものと同じプリンターを買ったのに、全然反応しなくて使えないという連絡がありました。
初期不良の可能性もありますが、それより設定上の問題やパソコン側に問題がある可能性のほうが高いと思います。
まずは電源や配線チェックから。
その次は、パソコンからプリンターを認識できているかチェック。
今回は、古いプリンタードライバーでエラーが発生していたことが原因のようでした。
ドライバーの入れ直しとエラー解消で無事解決しました。
数日前から突然インターネットにつながらなくなったという連絡がありました。
デスクトップパソコンは大丈夫だけど、ノートパソコンだけがダメのようです。
電話サポートで対応できることが多いのですが、お客様からの要望でとにかく来て見てほしいとのこと。
今回は、ノートパソコンの横に付いているWiFiスイッチがOFFになっていたのが原因でした。このスイッチは非常に分かりにくいことがあります。前面にスイッチがあればいいのですが、側面や背面にあると気付きにくいです。
お客様は2日間試行錯誤してダメだったようで、最初から来てもらえばよかったと言ってもらえました。
Windows10のパソコンで、電源が切れなくなったという連絡がありました。
画面左下のWindowsボタン（スタートボタン）や、画面下のタスクバー どこをクリックしても反応しない状態でした。
Windows10がリリースされてすぐのころはこの状態をよく見かけましたが、最近はあまり見かけなくなっていました。Windows Updateが原因でこうなることが多いようです。
再起動すれば直りますが、その再起動ができなくて困るんですよね。
電源ボタン長押しで解決できるのですが、運が悪いとパソコンが故障してしまうこともあるため、それは最後の手段です。
Ctrl+Alt+Del の同時押しでロック画面に戻ります。画面右下の電源マークをクリックすることで、再起動やシャットダウンできるようになります。
今回は、再起動するとWindows Updateの更新処理が実行されました。
どうやら、今回もWindows Updateが原因で発生していたようです。