デジカメ写真をメールで送りたい

仕事で撮ったデジカメ写真を、パソコンのメールで送りたいという相談を受けました。

写真1つ送るだけなら簡単ですが、複数写真を送るにはメールだと容量制限にひっかかって送信できないことがよくあります。

・ソフトウェアを使って、デジカメ写真のファイルサイズを縮小
・ZIPファイルにまとめる
・メールに添付

操作手順を、お客様に1つ1つゆっくり説明していきました。
アフターサポートもしますので、やり方を忘れてしまっても大丈夫です。

どんなことでも大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせください。

iPhoneのデータ移行

新しいiPhoneに買い換えたので、データ移行をしたいという連絡がありました。

iCloudにデータを大量に保存している場合、新機種へのデータ復元に数日かかることもあります。
途中で通信エラーとなって、データの一部が復元できなくなることもあります。

データ移行で、一番お問い合わせが多いのは、LINEのトーク履歴が消えてしまったという内容です。
他にも、写真をパソコンにバックアップしたいけれど手順が分からないなど。

パソコンに限らず、AndroidやiPhoneも対応しますので、ご相談ください。

スマホのSDカードが壊れた

スマートフォンで使っていたSDカードが壊れてしまい、写真を復元したいというお問い合わせをいただきました。

マイクロSDカードのデータ復旧になります。

スマートフォンによっては、iPhoneシリーズのようにSDカードがないものもあり、簡単にデータ救出できないものもあります。
今回の機種は、幸いSDカードが取り外し可能な機種だったため、スマートフォンは使い続けることができました。

思い出のたくさん詰まった写真や動画がたくさん入っているとのことで、簡易チェックしたところ、論理障害または軽度の物理障害が発生しているようでした。

データ復旧業者はたくさんありますが、信頼できるとこを見極めるのは非常に難しいです。
業者によっては、復元可能なSDカードが壊れて帰ってくるという噂もよく聞きます。

困ったときのパソコンサポートでは、2段階に分けて復旧いたします。

1. お客様のご自宅で復旧(論理障害、軽度の物理障害の場合、即日対応可能です。)
2. 専用工場での復旧

お急ぎのお客様や、外部にデータを持ち出したくないお客様の場合は、1段階目の対応だけをご依頼されることがよくあります。
重要データの場合は、時間も費用もかかりますが、2段階目の対応までご案内させていただいております。

データを消してしまった。
データが壊れた。
などに遭遇しましたら、できるだけすぐに困ったときのパソコンサポートまでご連絡ください。

インターネットがつながらない

突然インターネットに接続できなくなるというお問い合わせをいただきました。

ネットワークの配線状況や、回線状態を確認しても問題がありません。
パソコンの設定を1台1台見ていくと、ネットワーク設定に問題のあるパソコンが見つかりました。

個人宅などで数台のパソコンを使っている場合、ネットワーク設定を間違っていても、すぐには接続障害が出ないことがあります。

会社などで何十人もパソコンを使っている場合は、ネットワークトラブルの報告がすぐあがってくるのであたりを付けやすいのですが、パソコンの台数が少ない場合の障害調査は意外と難しいこともあります。

パソコンの設定を正しくし、無事にインターネットに接続できなくなる問題を解決できました。

プロバイダー乗り換え

インターネットの契約変更をしたいという相談がありました。
プロバイダーの変更だけではなく、インターネット回線を含めての変更相談でした。

インターネット回線の契約変更はとっても面倒で、時間がかかります・・・。
携帯電話の変更以上に面倒ではないでしょうか。

キャッシュバックや、「安くなる」と言われて契約変更したものの、サービスが使えなくなったとか、いろいろ契約させられて解約できないとか、お問い合わせいただきます。

毎月5,000円以上安くなったというお客様も何人か見てきていますので、これから契約変更をする方、契約変更して困っている方は、困サポまでお問い合わせください。