デジカメで撮った複数の写真をメールで送りたいという相談がありました。
いくつかの方法があります。
- 高画質の写真を送る方法
- パソコンでデジカメ画像を加工して、データ量を削減する方法
- デジカメの設定変更をすることで対応する方法
今回は、3番のやり方で説明させていただきました。高画質の写真を保存しておく必要がない場合、このやり方が一番簡単です。
月別アーカイブ: 2015年5月
パソコンを初期化してしまった
パソコンを初期化してしまい、大事なファイルが消えてしまったというお問い合わせをいただきました。
復元は難しいことも多いのですが、「初期化」の意味は人によって異なりますので、状況しだいでは復元できることもあります。
復元できないかいろいろ試した後だと、さらに復元可能性が下がります。
困ったときは、できるだけ早くご連絡ください。
ファイルが消えてしまった
間違って、ファイルを消してしまったというお問い合わせをいただきました。
どのような操作をしたのか確認し、データ復旧作業が必要かどうか、また、復元可能かの調査をしました。
データ復旧は、お金をかければある程度のことが可能です。
復旧は、数時間で終わることもあれば、数日かかることもあります。
基本料金の範囲内で、どの対応が可能か調査しますので、まずはお電話ください。
パソコンの電源が入らない
WindowsXP 以前のパソコンを使っている方は、もうほとんどいないと思います。
この時代のノートパソコンを使っているお客様から、パソコンが動かなくなったと相談がありました。
バッテリーや電源コードには問題がないようで、基盤か電源付近が故障した様子。
普段、機械の簡易故障チェックをして、どこに問題があるか判断していますが、今回は具体的に原因を調べてほしいとのことでした。
実は、故障の原因を追究するのは費用がかかります。もちろん、時間もかかります。
ハードディスクチェックだけでも数時間かかることもあります。
お客様の状況によって、故障診断とデータ救出どちらに比重を置くか変わってきます。
基本料金の範囲で、どこに問題がありそうかの初期診断とお見積もりまでします。
この初期診断は、メーカー修理の場合1週間～1ヶ月程度かかります。
困サポの場合、その場で診断できますので、是非お問い合わせください。
ノートパソコンを修理に出す
ノートパソコンの故障調査を行いました。
先日買ったばかりのノートパソコンが故障し、メーカー修理に出そうとしたところ、１ヶ月か２ヶ月かかると、メーカーから返答があったそうです。
以前、日本の最大手パソコンメーカーにハードディスク交換を相談したところ、１ヶ月以上かかると言われました。
メーカー修理の場合、ハードディスクのデータバックアップや復元はしてくれません。買った時の状態になって戻ってきますので、データは全部消えてしまいます。
新しくパソコンを買いなおしても、各種設定やソフトのインストールが全部最初からになってしまうので、それだけでも数日つぶれてしまいます。
困ったときのパソコンサポートでは、故障かどうかその場で診断します。データの救出も即日対応できます。新しくパソコンを買った場合でも、お客様に代わり設定することもできます。困ったときは、是非ご相談ください。
インターネット回線の乗り換え
インターネット回線契約を変更したいという相談がありました。
今はどんな契約をしているのかさえ分からないという状況でしたので、1つ1つ確認しながら説明させていただきました。
契約を変更するには、回線事業者とプロバイダの両方の手続きが必要となってきます。
また、次のことに注意が必要です。
- 現在契約中のサービスはどうなるのか（何を契約しているか把握していないことが多い）
- 固定電話や携帯電話は引き続き利用できるのか
- テレビは今まで通り見れるのか
- 解約違約金や手数料はどのくらいかかるのか
- 2年間の契約縛りなどはないのか
- オプションサービスへの加入義務はないのか
契約切り替えをご検討中の方は、今の契約をしっかり確認してからお申し込みください。
ネットワーク設定や配線など
ネットワーク機器の引越しをしたいというお問い合わせをいただきました。
- ネットワーク対応型のハードディスク（NAS）を移動したい
- 新規にNASを設置し、セキュリティ制限をつけたい
- 事務所のパソコンそれぞれに、アクセス制限をつけたい
というご要望。
配線ミスに気を付けながら作業すれば、基本的には問題ありません。
事務所のパソコンは全部で10台以上なので、それぞれのパソコンで動作確認をしていきました。
それと同時に、セキュリティ設定をチェックし、ウイルス対策ソフトの稼動状況を調査しました。
ほぼ全部のパソコンで、設定が不十分なためセキュリティ上問題があることが発覚しました。
こちらの事務所では、高価なFireWall機器を導入していますが、各パソコンの設定が不十分では簡単にウイルス感染したり攻撃を受けたりします。
運用保守をしっかりしないと、システム導入した意味もなくなります。
何ヶ月もメンテナンスしていない方は、ご連絡ください。
広告がたくさん出て困る
インターネットをしていると、広告画面がたくさん出てくるようになって、作業ができなくて困るというお問い合わせをいただきました。
チェックしたところ、20個以上の悪質なソフトが入っていました。
また、トロイの木馬ウイルスをはじめ、いくつかのウイルスも侵入を試みていました。
幸い、運良くシステムファイルへの感染はギリギリのところで防ぐことができていたようです。
ウイルス感染してたった1日でこんなにも多くの悪質なソフトに感染していました。
もう少しで復元不可能な状態になっていたかもしれません。
パソコンが変だなと思ったら、すぐにご連絡ください。
ウイルスは感染しますので、被害者のはずが加害者になります。
是非早めの対応をしてください。
iTunesの使い方
iTunesの使い方について、教えてほしいというお問い合わせがありました。
パソコンを再セットアップしたり、iPhoneの解約をしたりと、いろいろ変更してしまったため、iTunesでどこをどう操作してよいか分からなくなったというご連絡でした。
iTunesは何度もバージョンが変わり、画面インターフェースも変化してきています。
昔のiTunesをずっと使い続けていたお客様の場合、メニューバーがどこにあるか全然分からないとよく言われます。
また、携帯端末（iPodやiPhone）とパソコンの接続解除はどこを操作するのか分からないということもよく言われます。
iTunes MatchやiCloudも、よく分からないけれどお金を払っているというお客様が多数いらっしゃいます。
簡単な使い方から、トラブル対応まで、幅広く対応しています。ご安心してお問い合わせください！！
動画編集を教えてほしい
VideoStudio Pro X7 というソフトを使って、動画編集の仕方についていろいろ教えてほしいという連絡がありました。
結婚式の二次会で使うための動画を作りたいそうです。
VideoStudioだけではなく、3次元モデリングソフトのBlenderというソフトやAdobe After Effectというソフトも組み合わせての作業となりました。
Youtubeに手順を教えてくれる動画があるのですが、それの通りに教えてほしいということでした。
ソフトのバージョン違いが原因で、Youtubeの説明では全然動かない模様。
お客様のやりたいことを確認し、1つ1つ調査し、操作手順書を作成しました。
結婚式までもう少し、満足の行く動画が作れるといいですね。