データ移行はないので、インターネットだけ利用できればいいということで訪問しました。
OSはWindows Vista
話を伺うと、
・ゲームをしたい
・メールアドレスを作成して使えるようにしたい
・ウイルス対策ソフトを購入してインストールしたい
Windows Updateが必要（時間かかります）
・古いデスクトップPCを引き取ってほしい
・プリンタを使えるようにしたい
・デジカメ写真をパソコンに取り込み、きれいに印刷する方法を教えてほしい
・ごちゃごちゃしたケーブルをきれいにしたい
ということでした。
古いPCは、データ削除をしてPCリサイクルの手続きをします。
PCリサイクル料金を甘く見積もっていたため、赤字・・。
パソコン設定だけでなく配線の設置もうまくできました。
使いやすく、掃除もしやすいようになりました。
子供がパソコンを触っていて、ハードディスクエラーになったと相談がありました。
まずは、本当にハードディスクエラーなのか調査が必要です。
・物理破損
・修復可能なデータ破損
・ウイルス感染
調査・修理費用を考えると、新しくパソコン購入してもいいかな？
と思ってしまうこともあると思います。
データの移動、ソフトウェアインストール、プリンタやインターネット設定等も必要です。
「購入のための理由」がほしくて見積もり依頼されるお客様も時々います。
気持ちは分からなくもないですが、修理するならいくらまでと予算を決めて
問い合わせするのをおすすめします。
またまた遠方（550km）の方からお問合わせ・・・
フレッツ光の工事をするので、Windows Updateを最新にするよう、
工事の方から言われたようです。
インターネットに接続できないのに、Windows Updateしておくよう
指示があるのはいったいどういうこと？
こちらも、Service Packが古くてWindows Updateできないようでした。
フレッツ光は、ルーターを利用しない接続方法をとっている場合、
Windows XPをService Pack3にしないと機能の一部が利用できないようです。
そろそろXPも使いにくくなってきました。
設定が分からないというお客様から相談を受けました。
遠方（400km）の方だったため、残念ながら対応できませんでした。
電話でのサポートも厳しい状況でした。
何もお手伝いできませんでしたので、「携帯ショップ」に相談してみる
ことをおすすめしておきました。
うまくいくといいな。
Windows XPのノートPCをインターネット接続できるよう設定してきました。
使ってなかったPCなので、Service Packを入れる必要がありました。
Windows Updateではエラーになるため、手動インストール。
この作業は時間がかかります・・・。
対応したのは以下
・メール設定
・フレッツ接続ツールのインストール＋アップデート
・フレッツウイルスクリアのインストール
・VAIO Updateを最新に設定（何回も再起動しました・・）
参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（3,000円/30分）
仮面ライダーの役者を目指しているお客様でした。
夢がかなうよう応援しています！
メールに添付されたファイルを開き、印刷したいというお客様の対応に行ってきました。
今回対象となる添付ファイルは、ただのファイルではありません、。
介護保険の事業者向け印刷プログラムがあり、それ専用のファイルとなっています。
添付ファイルのメールは圧縮されていたので、まずそれを展開。
（もう解凍するとは言わないのかな？？）
印刷プログラムを起動するが、全然使い方が分かりません。
PDFのマニュアルをダウンロードし、ようやく使い方が分かりました。
特殊用途のソフトウェアとは言え、非常に分かりにくいソフトウェアでした・・・。
パソコン自体に特に問題があるわけではなく、使い方を調べて説明してきました。
参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（3,000円/30分）
他の業者にサポートを依頼したところ、断られてしまっていたようです。
それで「困サポ」に電話がありました。
特殊なソフトウェアを利用している場合、サポートしてくれないこともあるようですね。
プリンタで印刷しようとすると、「ファイルに保存」ダイアログが表示されてしまい、印刷できないというお客様の対応をしてきました。
まずは調査
・ネットワーク
・プリンタドライバ
・プリンタ設定
それぞれが、特殊な設定で複雑でした・・・。
難しい対応でしたが、無事に印刷することができました。
参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（3,000円/30分）
PCオンラインゲームが起動しなくなったというお客様からお問合わせいただきました。
「メモリ不足」のエラーが出ているようですが、以前は動作していたとのこと。
文字通りにメモリ追加することで直るか分からないのが、パソコンのやっかいなところ。
とは言え、このような場合は「とりあえずメモリ追加」も同時に実施するのがベターだと思います。
PDFソフトのインストールに行ってきました。
PDFの利用がきっかけでしたが、お客様の要望は4つ。
・偽ウイルス対策ソフトを削除したい。
・画像やExcelファイルをPDFファイルに変換したい。
・スキャナを使いたい。
・プリンタを使えるようにしたい。
これらを実現するために、Service Packや.NETランタイムをインストールしました。
長時間の作業になりましたが、無事全て完了することができました。
参考価格：基本料金＋出張料金＋作業料金（3,000円/30分）