メールの添付ファイルを開きたい

メールに添付されたファイルを開き、印刷したいというお客様の対応に行ってきました。

今回対象となる添付ファイルは、ただのファイルではありません、。
介護保険の事業者向け印刷プログラムがあり、それ専用のファイルとなっています。

添付ファイルのメールは圧縮されていたので、まずそれを展開。
(もう解凍するとは言わないのかな??)

印刷プログラムを起動するが、全然使い方が分かりません。
PDFのマニュアルをダウンロードし、ようやく使い方が分かりました。

特殊用途のソフトウェアとは言え、非常に分かりにくいソフトウェアでした・・・。

パソコン自体に特に問題があるわけではなく、使い方を調べて説明してきました。

参考価格:基本料金+出張料金+作業料金(3,000円/30分)

他の業者にサポートを依頼したところ、断られてしまっていたようです。
それで「困サポ」に電話がありました。
特殊なソフトウェアを利用している場合、サポートしてくれないこともあるようですね。