SEOの相談

整体をしているお客様から、ホームページの広告戦略やSEOについて相談してほしいという依頼がありました。

まずはお店のこと、今やっている宣伝方法などホームページ以外のことも確認する必要があります。

ホームページについては、無料サービスを複数利用しているとのことで、どのページに人がアクセスしたのか解析するのが困難な状況で、一部だけ分析できそうです。

今回は、基本的な広告の仕組み、SEOの基本方針などを話し合いました。

SEOの相談でよくあることですが、「最低限のホームページメンテナンスだけしてほしい」、「写真や文章などは自分で用意する」とよくお客様に言われます。

ところが、実際にそれでうまくいくことは中々ないように思えます。

お客様ご自身で対応できるなら、最初から相談する必要もないですし、お店や商品の写真を用意するだけでも一苦労で挫折することも多いようです。

どのぐらいお金や時間をかけるつもりがあるのか、最低限どこまでする必要があるのかなど、何でも相談になりますので、困ったときのパソコンサポートまでご連絡ください。

プリンターがエラーになる

USBケーブルで接続した、キャノンのプリンターip7230からエラーメッセージが表示されるという相談がありました。

ip7230というプリンターには液晶表示はありませんので、エラーメッセージはパソコンの画面で表示されるものになります。

まず目についたのが、プリンターが「オフライン」になっていること。
プリンター本体自体は通電しているようなので、次はUSBケーブルをチェックします。
ケーブルの抜き差しをしたところ、プリンターが「オンライン」になりました。
その後しばらく設定を見ていると、再び「オフライン」に戻ってしまいました。
パソコンとプリンターのUSBケーブルの位置を調整し、ケーブルの抜き差しをもう一度試します。

その後、しばらく待っても「オフライン」になることはなかったので、どうやらUSBケーブルに問題があったようです。

プリンターが「オンライン」に戻ると、今度は「双方向通信エラー」のメッセージが表示されました。プリンターの設定が初期設定の値と異なるものになっている箇所がいくつかあったため、それらを元に戻すことで「双方向通信エラー」は解消しました。

「双方向通信エラー」が出なくなったためインク残量が表示されるようになりましたが、今度はインク切れということが分かり、最後に印刷チェックするところまでは完了できませんでした・・・。

Yahooメールにログインできない

仕事で使っているYahooメールにログインできなくて、パスワード再設定もできなくて困っているという相談がありました。

お客様は、メールアドレス作成時のパスワードや秘密の質問を記載したメモ用紙を持っていたのですが、それでもダメだったそうです。

お客様と一緒にYahooメールにログインを試みましたが、やはりパスワードが違うということでログインできません。

次に、パスワード再設定画面に進みます。
パスワードを忘れた時に備えて、スマートフォンのメールアドレスを登録してあるのですが、そのスマートフォン自体が行方不明でよく分からないとのこと。
既に、携帯電話を解約している可能性もあります・・。

秘密の質問をメモしてあったので、それを画面で入力しましたが、質問の回答が違うとのことでパスワード再設定できません。アルファベットの大文字、小文字、平仮名やカタカナも試しましたがダメ。最後は半角カタカナで入力すると成功しました。

パスワードを再設定してログインしたのですが、メールは1件もありません。
送信済みメールやゴミ箱を見ても1件もメールが見つかりません。

お客様の持っているパスワードメモをもう一度確認させてもらったところ、どうやらもう1つメールアドレスが存在することが分かりました。

そちらでログインを試みましたが、こっちもパスワードが間違っています。
こちらでもパスワード再設定をしました。

こっちのメールアドレスがどうやらお仕事で使っていたもののようで、メールがたくさん届いていることが確認できました。

今回トラブルのあったパソコンは、受注専用パソコンだったそうで、お仕事の依頼メールが受信できなくて大変お困りだったようです。

無事解決でき、喜んでいただけました。

FXの自動売買設定をしてほしい

FXの自動売買の申し込みをしたけれど、設定できなくて手伝ってほしいという連絡がありました。

XMTrading社で口座開設し、自動売買ツール(EA)の申し込みをし、お名前.comのVPSで運用したいとのこと。

メールで自動売買の設定資料が送られてくるのですが、実際のソフトのバージョンと設定資料に記載のバージョンとが異なるため、どこを設定していいか分かりにくくなっています。契約していない他のEAの画像を使って説明されている箇所もあり、非常に不親切です。

問い合わせはメールのみで、質問しても期待した回答が得られなくて困っていたそうです。

お客様の代わりに、やりとりしたメールや説明PDFなどを見ながら設定していきます。
無事に設定完了し、EAの動作も有効にできました。

念のため、不慮の再起動に備えた対応など、VPSだからこを最低限しておかないといけない設定もしておきました。

iPhoneとパソコンで同期したい

仕事で使うパソコンとiPhoneとの間で、写真や文書などの同期をしたいので設定してほしいという依頼がありました。

訪問して確認したところ、iPhoneとiPadとパソコンの合計3台で同期したいとのことでした。今回は、iCloudとDropBoxを使ってデータ同期する設定をしました。

iCloudは50Gbyteプランを選び、DropBoxは無料プランで利用しました。

クラウド(インターネット)を利用したデータ同期サービスは、安くて便利ですね。
GoogleのGsuite(Googleドライブファイルストリーム)、MicrosoftのOffice365(OneDrive for Business)は特におすすめです。

外出先でとった写真をパソコンで簡単に見たい。
パソコンで作成したPDFやExcel、Word文書などをiPhoneやiPadで外出先から見たいなど、ご要望がありましたら、どのサービスがおすすめかなど、お客さまごとに合わせてご提案さしあげます。会員登録から初期設定まで一緒にサポートしますので、困ったときのパソコンサポートまでお問い合わせください。

プリンターが動かない

キャノンのプリンターMG7130が突然動かなくなったという連絡がありました。

調べたところ、プリンターが故障していることが分かりました。
新しいプリンターを買うことになったのですが、MG7130の後継機種はもう出ていません。

最近のキャノンのプリンターは、TSシリーズで、TSの7000番台か8000番台を選んでおけばいいかと思うのですが、前面トレイが使いにくくなってしまったのが致命的です・・。

もっと安い機種でもいいのですが、液晶画面表示があったほうが、設定が簡単にできることも多く、エラー発生時にも便利なので、こだわりがなければ液晶画面付きのプリンターがおすすめです。

ちなみに、メーカー修理の相場は15,000円ぐらいです。作業内容を考えるとものすごく良心的な価格設定だと思いますが、2万円ぐらい出せばそこそこのプリンターが買えるため、メーカー修理せずに買い換える人がほとんどではないでしょうか。修理に出すのは面倒だし、修理中にプリンターが使えないのも不便ですよね。

今回は、故障診断とプリンターの機種選定をお手伝いさせていただきました。

セキュリティソフトを入れたい

ウイルスバスターのパッケージが家にあるので、それをインストールしてほしいという依頼がありました。

訪問してインストールしようとしたところ、付属していたシリアルコードは、6年前に既に使用されたものだったようで、新しくウイルスバスターを購入してインストールすることになりました。

パソコン付属の体験版ウイルスバスターでは、シリアルコード入力画面に行く前にエラーが発生して先に進めなくなっていたため、いったんアンインストールしてからの設定となりました。

それ以外は大きなトラブルもなく、無事にインストールや設定が完了し、会員登録も一緒に行いました。セキュリティソフトは、インストールするためのURLが非常に分かりにくくなっています。ウイルスバスターだけではなく、他社製品でも同様です。インターネット検索して最初に出てくるページが宣伝用のランディングページで、この画面を表示してしまうとダウンロード画面にたどり着くのが本当に分からないような仕組みになっています。改善するつもりはないのでしょうかね・・・。

金の自動売買をしたい

FX業者のXMを使った金(GOLD)の自動売買設定をしてほしいという相談がありました。

今回はMT5ではなく、MT4を利用しました。
お名前.comで契約したVPSサーバー2つに、それぞれMT4を2つずつ起動するよう設定しました。自動売買のEAは4種類です。

メールでの通知も必要とのことでしたので、Yahooメールに通知が届く設定にしました。
Yahooのアカウント設定なども一緒にしています。

VPSが再起動してしまった場合に備えて、自動起動スクリプトも組み込んで動作検証までしてきました。

一部、EAの認証エラーが出ていたたのですが、どうやらEAの設定マニュアルが間違っていたようで、正しく設定しなおすことで無事に動作することができました。

FXの自動売買はよく設定依頼がありますが、金の自動売買設定は今回が初めてでした。自動売買サービス提供業者では、有料電話サポートはしてくれても設定まではしてくれないようで、設定できなくてお困りのお客さまからよくご依頼いただいています。ほぼ100%のお客様から、「最初から自分で設定しないで困ったときのパソコンサポートに頼んでおけばよかった」と言ってもらってます。確かに、業者による設定マニュアルはあっても解読はややこしいです・・・。

自動売買をしてみたい方でお困りの方は、困ったときのパソコンサポートにご依頼ください。すぐ設定します。

セキュリティソフトの更新をしたい

使っているソフトのライセンス期限が切れそうなので、更新手続きをしてほしいという依頼がありました。

多くの場合、ソフトウェアの更新は簡単です。分かりやすくしないと更新してもらえませんからね。

ところが、一部のソフトは複雑で説明がよく分からず、更新したくなくなるようなものもよく見かけます。

次のような場合に困ってしまう方が多いようです。

  • 会員情報を忘れてしまった
  • 更新手続きの説明文が長い
  • 支払い方法がよく分からない
  • お金を支払う以外にも、更新作業が必要

セキュリティソフトで、初回の登録手続きも分かりにくいし、更新手続きも分かりにくいものがあります。大手他社製品と比較して随分安いのですが、少しでもトラブルが発生すると解決方法を見つけるのが非常に難しく、セキュリティソフトが稼働するために1時間以上かかるものもあります。折角安いソフトを購入したのに、設定費用が高くついてしまうこともあります。

セキュリティソフトはどの会社のものでは大して違いはないかもしれません。ご自分で設定できる場合は好きな製品を選べばいいと思いますが、自信がない場合は大手メーカー製品にしておくのが無難かなと思います。

バッテリーエラーが出る

パソコンの電源が入らなくなり、再起動したところバッテリーエラーが出たという相談がありました。

訪問して確認したところ、電源も無事に入り、バッテリーも問題ありません。念のためハードディスクエラーがないかチェックしましたが、それも大丈夫。

すぐには分からなかったのですが、どうやら電源ケーブルが断線を起こしているのが原因のようでした。ある方向に電源ケーブルを動かすと断線するというもので、原因の特定には時間がかかりました。

断線している電源ケーブルやパソコンの型番から、すぐに入手できるものを調べましたが、互換ACアダプターでさえ入手困難のようでした。

パソコンメーカーに問い合わせたところ、3週間くらい先の納品になるけれど、入手可能だということが分かり、早速手配しました。支払い方法など分からないとのことでしたので、私が仕入れてお客様のご自宅に配送するというお手続きをさせていただきました。

ACアダプターが届くまでは、電源コードを固定して使ってもらうこととなりました。