パソコンでインターネットができなくて困っているというお問い合わせをいただきました。

お客様のご自宅には、既にWi-Fi機器が設置され、iPhoneからはWi-Fiでインターネットができるとのこと。

パソコンでインターネット接続確認をしても、うまくいきません。
ネットワークの設定や配線を１つ１つチェックしていったところ、LANケーブルの配線に問題があることが分かりました。
LANケーブルの配線を変更することで、インターネットができるようになりましたが、今度はお客様のパソコンが故障しているようです。

お客さまのパソコンの使い方を確認し、有線LANで接続する設定をしてきました。