パソコンの再セットアップをしたいけれど、データを完全に消去してから再セットアップしたいという依頼をいただきました。

リカバリーディスクが付属していたり、リカバリーディスクを作成できるパソコンならいいのですが、今回対応したパソコンは、ハードディスクにしかリカバリー領域がないものでした。

ハードディスク全体のデータ削除をしてしまうと、今回のようなケースでは再セットアップがそもそも不可能になります。パソコンメーカーでは、リカバリーディスクの販売は行っていないとのこと。

パソコンを調べてみると、ハードディスク自体が故障しています。

ハードディスクの交換が必要になりましたが、古いハードディスクから新しいハードディスクに交換する時にAFT問題というのに遭遇しますが、今回もそれにあてはまってしまいました。インターネットのサイトで「こうやったらうまく行く」とか「ここだけ設定すれば大丈夫」とかいろいろ書かれていますが、実際その通りうまくいくことはほとんどないのではないでしょうか？困サポ独自の調査により、無事にハードディスク交換できました。

パソコンに各種設定していて気が付いたのですが、どうもCPUファンも故障しているようです。
負荷の高い処理を続けると、パソコンが高温になって電源が切れてしまいます。CPUファンは全く回転しません。

こちらのパソコンは、特殊なCPUファンを使っているため、修理には時間とお金が更に必要となってきます。
お客様と相談の上、一番最適なプランをご提案差し上げました。