ノートンから自動更新通知のメールが届いたけれど、自動更新の停止ができないというご連絡がありました。

訪問して確認させていただいたところ、ログインアカウントが分からなくなってしまい、停止処理ができない状況。

お客さまが使っているメールアドレス全てでノートンアカウントを作成していないか調べましたが、どれも外れ。去年解約したソフトバンクのメールアドレスを使って、ログインアカウントを作成されていたようです。

このまま放っておくと、使っていないノートンに、毎年1万円以上の自動更新手数料を支払うところでした。

会員登録やサービス契約する際は、できるだけスマートフォンのメールは使わないほうが安全ですね。