タブレットが外で使えない

ヤマダ電機で買ったWindowsタブレットが外で使えないという相談がありました。

このタブレットは、レノボ製のキーボード付きパソコンです。OSはWindows10。
タッチパネルがついているので、「タブレット」という名前で売り出しているのでしょうか。

お客様が言うには、このパソコンにはWord/Excelが付いていて、家でも外でもどこでもインターネットができると店員さんにすすめられて購入したそうです。

お客様の契約状況やパソコンをチェックした限り、外出先でインターネットすることはできないパソコンのようです。パソコンの中を見ても、WiFi機能しか持っていないパソコンでした。

お客様は「店員さんにだまされた。知らないと損しますね。」と残念がっていました。
私も過去に電気屋さんの店員さんに間違ったことを言われて商品を買ったことが何回かあります。
商品を使った後に文句を言っても、返品や交換はしてくれません。

困サポでは、パソコンの購入から設定までまとめて対応させていただいています。
何を買っていいか分からない場合など、何でもご相談ください。

ちなみに、今回のお客さまには、テザリングの設定、パソコンの初期設定、Word/Excel(タブレット向け無料版)のインストール、基本操作方法などをお伝えしてきました。