iPhoneを買い換えたところ、LINEのトーク履歴が消えたというお問い合わせがありました。

トーク履歴の移行は、操作手順が間違ってしまった場合、2度と復元できなくなります。
操作手順が正しくてもうまくいかない場合もあるようです。

トーク履歴は、文字列（テキストデータ）だけを抽出することも可能です。
その場合、Excelファイルに取り出したデータを時系列にまとめてお渡しすることができます。
取り出したデータ量は膨大になることが多いため、パソコンでゆっくりチェックしていただくことになります。

機種変更直後の、何も設定などしていない状態でご連絡いただければ、一番成功確率が高いです。
お仕事での大切なやりとりが消えてしまって困ってしまうお客様がたくさんいらっしゃいます。

データだけでも取り出しできますので、まずはご連絡ください。