パソコンに入っているデータを取り出したいという連絡がありました。

家族の写真などがパソコンの中にたくさん入っているそうですが、そのパソコンを使っていた方が亡くなってしまい、パソコンにログインできなくなってしまったようです。

パソコンのログイン方法や暗号化方法によってアプローチが変わってきます。
そもそも、パスワード解除しようとしているものが本当にお客様の所有物なのかどうかという問題がありますので、慎重にヒアリングしていく必要があります。

今回は、データ量がとても多くファイルコピーに非常に時間がかかりましたが、お客様が探していた家族の写真が無事救出できました。

もしもの時に備えて、パスワード情報は家族には共有しておいたほうがいいかもしれませんね。