職場にWiFiを設置したい

職場のインターネット環境を構築してほしいという連絡がありました。
お客様のご要望は、有線LANではなく無線にしたいとのこと。

パソコン台数、セキュリティ、管理コスト、予算をヒアリングし、一般家庭用のWiFiルーターを使うことになりました。

機械を設置するだけならそんなに時間もかからないはずですが、ネットワークトラブルはいろんなことが起こります。今回は、インターネットプロバイダーの契約情報が分からないため、そもそもインターネットに接続できないという問題に遭遇しました。

WiFiの設置や設定だけやってもインターネットはできません。
インターネット回線の契約に加え、プロバイダ契約も必要となってきます。
お客様ご自身が契約情報をちゃんと持っていればいいのですが、身内などの知り合いに初期設定をお願いしていた場合が結構あります。この場合、契約情報がお客様の手元にないということがよくあります。

お客様の記憶を1つずつ紐解いていき、どこの会社でどのような契約をしていたか、誰が契約情報を持っているか、このあたりから探っていくのが、困サポの仕事になります。

全然分からないお客様でも、意外と何とかなるものです。
契約している会社さえ不明な場合でもご安心ください。