先日の、So-net大規模障害に関係している話題です。

So-net（ソネット）の利用者は、メールだけでなくインターネット接続も利用できなくなっていました。
他にも、格安スマホ利用者や各種お手続きページへのアクセスなども長時間利用不可になるという、大問題が発生していました。

インターネットに接続できなくなって試行錯誤しているうちに、Windows8の「PCリフレッシュ」機能を実行したところ、メールが利用できなくなったという連絡をいただきました。

「PCリフレッシュ」機能は、再セットアップと似ています。インストールしたソフトなどはほぼ全部消えてしまいます。OS標準の設定などは残ることが多いですが、メールの設定は最初からやり直しになってしまいます。
Windows Updateしたものも全部消えてしまいますので、何時間もかけてセキュリティを最新にする作業が必要となります。

Officeの再インストール、メールやアドレス帳の復元、その他ソフトのインストールや設定などを行い、PCリフレッシュ前の状態まで戻しました。