ウイルスに感染してしまったパソコンを元に戻したいという相談を受けました。

調べたところ、既にシステムファイルが感染しているようで、ウイルスの削除が困難な状況となっていました。
データのバックアップは不要とのことでしたので、再セットアップをすることになりました。

ウイルス対策ソフトのノートンのインストール、無線でのインターネットとプリンタ設定、Microsoft Officeのインストール、いくつかのゲームのインストールをしました。

Windows7だったので、再セットアップとセキュリティパッチ適用も含めて10時間程度で完了です。
もちろん、FlashやPDF、Javaも必要とのことでしたので、最新版をインストール済みです。

ウイルス感染の経緯は不明でしたが、ノートンがインストールされているのに感染している状況でした。
お客様の行動パターンからは、USBメモリやDVDからの感染の可能性は低いようなので、インターネットからの感染が疑われます。

ウイルス対策ソフトが入っていても、使い方によっては簡単にウイルスに感染してしまいます。

困ったときのパソコンサポートでは、パソコンの定期点検や、バックアップサービスなども実施しております。
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