MacBook Proを使っていて、起動途中で突然電源が切れてしまうというお問い合わせがありました。

お客様が使っているのは、約10年前に購入したとのことで、ハードディスク障害の可能性が考えられます。ところが、ハードウェア診断をしたところ全く問題ありません。分解したところ、中のデータには問題なくアクセスできるようです。

古いデータでしたが、Time Machineによるバックアップが残っていたので、そこから復元させることで無事解決できました。

今回は原因調査よりも、すぐに使えるようにしてほしいとのことでしたので、はっきりとした原因は分かりませんでした。システムファイルが破損したか、セキュリティソフトのようなシステムの深いところにアクセスするソフトウェアのバグが原因かもしれません。

お客様には大変喜んでいただけました。