パソコンの電源を切ろうとしたところ、「更新しています」と出たままというお問い合わせがありました。

理想は、「とにかく終わるまで待つ」ですが、何時間待っても反応しないことありますよね。
このような場合は、電源ボタン長押しで強制終了し、もう一度電源を入れて無事に動作するかチェックするということになります。

稀に、電源ボタン長押しをした際にパソコンが壊れてしまうということがあります。
パソコンが壊れてしまったのが原因で、「更新しています」が終わらないということもあります。

いずれにしても、その場しのぎとしては電源長押ししか選択肢はないと思いますが、その後にパソコンの故障チェックは必須です。データバックアップが必要な場合は、このタイミングでやっておいたほうがいいと思います。

パソコンの故障チェック、パフォーマンス改善（不要ソフトの削除や無効化）、データバックアップなどもやっています。困サポでメンテナンスしてみませんか？