もう使わなくなったパソコンからデータを取り出してほしいという連絡がありました。

訪問して調査したところ、パソコンは正常に起動するようですが、パスワードが分からなくなっているようでした。
まずはパスワードリセットを試します。
これでもダメな場合は、パソコンを分解してデータ救出作業となります。

今回は、無事パスワードリセットができましたので、パソコンにログインすることができました。
お客様と一緒に画面を見ながら、どのデータをコピーしたいか確認しながら進めました。

取り出したデータは、複数の関係者にも渡す必要があったため、フォルダーごとにCD-Rを用意してバックアップを作成しました。