スマートフォンを機種変更したところ、写真の大部分が消えてしまったというお問い合わせをいただきました。

写真が大量にあったため、SDカードに写真をバックアップした際に、なぜか消えてしまったようです。
バックアップソフトのバグが原因ではないかと思います。

今回は、SamsungのGalaxyシリーズでのバックアップ失敗でしたが、iTunesでもバックアップデータが破損するという現象に遭遇したことがありますので、バックアップは複数の方法でやってほいたほうがいいかもしれませんね。

復元作業は1日がかりとなりましたが、9万枚のサムネイル写真と、7000枚の実サイズ写真の復元に成功し、お客様には大変喜んでいただけました。