インターネットが使えなくなったという相談がありました。

インターネット、プリンタ、セキュリティ対策ソフトが使えなくなったということです。
お客様はパソコンメーカーのサポートを受けながら対応しましたが、結局解決しなかったそうです。

調査したところ、ノートン（セキュリティ対策ソフト）が問題を起こしていたようです。
削除もできない状態でしたが、特別な方法で強制削除を実施してから再インストールしたところ無事解決しました。

お客様は、「明日の仕事をキャンセルしようかどうか悩んでいた」そうで、大変喜んでいただけました。