いつものアイコンが消えてしまったという連絡がありました。ハガキ作成ソフトの「筆ぐるめ」のボタンをクリックしても、自分で作った住所録が出てこなくなったので急ぎ助けてほしいとのこと。

調査してみたところ、どうやらWindows10の設定でタブレットモードになっていただけのようでした。でも、これだけでは筆ぐるめが異常になった理由にはなりません。調査してみても、筆ぐるめ自体には問題がないようです。

おそらく、タブレットモードになって焦ったお客さまが、筆ぐるめもおかしくなったと勘違いされただけのようでした。

タッチパネル非対応のパソコンでは、タブレットモードの必要性がよくわかりません。タブレットモードには簡単に切り替わらないようにしてほしいものですね。