引越ししてすぐのお客様から、インターネット設定の依頼がありました。
インターネットだけでなく、メールやひかりTVの設定もしてほしいとのご依頼でした。

インターネットの設定には、プロバイダーの接続情報が必要になります。
ひかりTVの設定には、回線業者から送られてくる情報が必要になります。

これら2つの窓口が違い、しかも後者は郵送でしか教えてくれないため、書類不備の場合は設定ができなくなってしまいます。

今回はお客さまの書類が揃っていなかったため、2日に分けての作業となりました。
プロバイダーによっては、電話してすぐ情報を教えてくれるところもありますが、なかなか情報を出してくれないプロバイダーさんもあります。

訪問前に書類が揃っているか確認させていただいてから訪問していますが、それでも到着後に書類不備が発覚することがよくあります。引越しの際は特に、書類が行方不明になったり、転居届けを出すのが遅れて書類が届くのに時間がかかってしまうこともありますのでお気を付けください。