プロバイダー変更の依頼がありました。

飲食店の店舗で使っているインターネット回線の切り替えでした。
クレジットカード決済端末や、WiFi、有線LANなど複数の機械で使われていました。
また、音楽ストリーミングサービスも利用していました。

お客様はプロバイダー切り替えでの影響範囲が把握できていなかったようで、そこの調査からしました。

ルーターの設定情報をチェックしておけば、トラブル発生時に元に戻すことができるのですが、最初にルーター設定した方が設定したパスワードが分からず、初期化が必要になりました。

ルーターのリセット（初期化）は、個人宅ではあまり問題になりませんが、FAXや専用端末などを使っている場合には簡単に実行できません。

十分にサービスの影響範囲を調査したうえで、ルーターのリセットを実行し、新しいプロバイダー情報を登録しました。

メールが問題なく利用できるかどうか、インターネットの速度が十分かどうかなどチェックして作業終了です。