メールに添付されたファイルが開けないという相談がありました。

添付されたファイルはZIPファイルです。
ZIPファイルはWindows標準機能で作成したり開いたりできますが、分かりにくい考え方ですよね・・・。

お客様には1つ1つ操作方法などを説明していきました。
「展開」とか「解凍」とかいう言葉も分かりにくいですし、どこにファイルが作成されるのかもソフトの設定などによって異なるため、非常に分かりにくいです。

メーカー製パソコンの場合、ZIPファイルを開くために専用ソフトがプリインストールされていることもあり、それも使い勝手がいいわけではないので余計に分かりにくいかと思います。
しかも、有料版アップグレードの宣伝がうっとうしく何度も出たり、不要なソフトが勝手にインストールされてしまうこともあったりと、ないほうが良かったソフトの1つではないでしょうか。