パソコンを使っていて、ブルースクリーンが何度も出るようになったというお問い合わせをいただきました。

お客様の推測では、あるソフトをインストールしてから症状が出たとのことで、ソフトを完全に削除してほしいとのことでした。

訪問して調査したところ、どうやらソフトの起動と関係なくブルースクリーンが出ることが分かりました。
パソコンの電源を入れて5分以内に必ずブルースクリーンが出るという状況です・・・。

ハードディスクやメモリのチェック簡易診断をしても問題は見付かりません。

念のためバックアップを作成してから初期化を試みました。
結果、初期化途中でエラーが発生し、再起動を繰り返す状態となりました。

緊急でできる対応はここまでとなります。
お客さまは急ぎパソコンを使いたいとのことで、別のパソコンを購入することとなりました。

壊れたパソコンですが、メーカーのacerに問い合わせしたところ、故障と判断され、無償修理をお願いすることとなりました。

お客様は予備のパソコンを持っていなかったのですが、仕事用のパソコンは予備が必要です。
できれば同型機種、金銭面で難しければ格安ノートパソコンでも構いません。

データのバックアップだけでなく、機械のバックアップも大切です。
これから準備したいけれど、何から始めていいか分からないなどお困りでしたら、困サポまでご連絡ください。