普段パソコンの代わりに利用している、タブレットの画面がおかしくなったので、見てほしいと依頼がありました。

電話でお話を伺ったところ、ほぼ故障のように思えました。
修理で直る可能性がゼロでないなら、直接来て、症状を見てほしいとのこと。

訪問して状況確認したところ、機械の故障だと分かりました。

お客様が普段どのようにタブレットを利用しているのか、通信会社はどこの国で契約したのかなど確認し、一番良い対応方法をお伝えしました。

その場ですぐ問題を解決することはできませんでしたが、今度どうすればいいかの方針がたったので、お客様に満足していただけました。