よく海外出張に行くお客様から、GoogleのGmailがロックされたので見てほしいというお問い合わせをいただきました。

訪問したところ、半分はお客様の勘違いということが分かりました。
まず1つは、Apple IDがセキュリティロックされているというお問い合わせメールが届いたこと。もう1つは、Gmailをいろんな地域でログインが試みたという不正アクセス確認メールが届いたこと。

この2つのメールに混乱し、Gmailがロックされて困っているという相談が困サポにありました。

まず、Apple IDがロックされたというメールですが、差出人のメールアドレスを見ると正しいメールアドレスです。
ところが、リンク先のURLがどうも怪しい。メールヘッダーを解析したところ、やはり怪しいです。
お客様の使うパソコンやiPhoneの状況を1つ1つ確認していったところ、お客さまの使っているApple IDおよび登録済みメールアドレスと、届いたメールが一致しないことが分かりました。
お客様が誤ってパスワードを流出させてなくてよかったです。
この偽メールですが、メールが届いた2日後にはApple IDを完全無効にするということが記載されていました。通常はロックをかけるだけだと思うのですが、締め切りを2日後に設定することで焦らせ、判断を誤らせる効果があると思われます。アドレスの偽装と合わせて非常に巧妙です。しかもきれいな日本語メールです。

次に、Gmailの不正アクセス確認メールですが、海外出張中に発生したアラートメールのようで、全て問題がないことが分かりました。

この何年間も、不正メールになりすました偽者メールが多数出回っています。
届いたメール全てを疑ったほうがいいと思います。
判断に迷った時は、困サポまでご連絡ください。