外付けハードディスクにデータをコピーしようとしたところ、エラーが発生して書き込みできないというお問い合わせをいただきました。

お客様が使っているのは一体型デスクトップパソコン、富士通のESPRIMOシリーズです。
Windows8.1モデルとなっています。

今回のトラブルの原因は、USBハブにあるようです。
USBハブを2つ利用しているようで、1つは電源なしのタイプ。
もう1つは電源付きですが、なんと10ポート以上もあるタイプです。

時々、USBハブでトラブルが発生しているようで、DVDの書き込みにも失敗していたようです。
いつもトラブルが発生するわけではないのですが、どうも動作が不安定なようです。

USB機器の中には、USBケーブルの長さ制限があったり、USBハブを使用すると動作保証しないと記載されていることもあります。

今回のお客様は、外付けハードディスクの調子が悪くなったかと思い、もう1台購入されていました。
結局、2台ともエラーが発生して書き込みできずに困サポに連絡いただきました。

少しでも気になることがあれば、お電話ください。