パソコンにデータを取り込もうとしたけれど、うまくスキャンできないというお問い合わせをいただきました。

使っているのはブラザーの複合機です。

お客さまは複数の複合機を使っていて、配線も複雑なためネットワーク接続状況の確認からチェックすることになります。

プリンター関連のトラブルは、機械の故障でない限り、その場ですぐ直ることがほとんどです。

今回は、パソコン側のソフトに問題があり、かつ、お客さまの操作ミスが重なって起こった現象でした。