CDが録音できない

Windows8.1+Windows MediaPlayerを使っているお客様から、音楽CDの録音(データ取り込み)ができなくなったというお問い合わせをいただきました。

富士通のデスクトップ一体型パソコン、ESPRIMOシリーズです。いつも同じ操作手順で音楽CDからのデータ取り込みができていたそうですが、突然できなくったとのこと。

調査したところ、他にも動作が怪しいところがいくつか見つかりました。プリインストールされている音楽データ取り込みソフトが正常起動しない問題も抱えていました。また、かなり古いバージョンのOffice2003をはじめ、10年以上前のソフトを多数使っているようです。他にも、多くの音楽編集ソフトをインストールしている状況です。

古いバージョンのソフトを使い続けていると、セキュリティ上問題になりやすいのですが、こちらのパソコンにはセキュリティソフト自体入っていません。

パソコンのリカバリー、新しいソフトの利用、セキュリティソフトの導入をおすすめしたいところですが、お客様の強いご希望により、今のまま使い続けたいということでしたので、今できる範囲で対応させていただきました。

パソコンの状態が不安定だったのが原因のようで、それを解消することにより、Media Playerで音楽CDの録音ができるようになりました。