パソコンの電源を切れない

Windows10をお使いのお客さまから、パソコンの電源が切れないと連絡がありました。

画面左下のWindowsマークをクリックしても、メニューが表示されなくなったようです。
Windows10のバグなのか、Windows Updateで問題が発生しているかのどちらかのようです。

無事対応することができ、次回同様の問題が発生した際の緊急対処方法についても、手順を説明させていただきました。